简介：摘要目的研究与探讨人性化管理在重症医学科护理管理中的作用，以通过调动科室护理人员工作积极性，努力提高工作效率，以减少差错事故的发生。方法重症医学科护理管理者角色由原来的“管家婆”转变成为一个新世纪的临床管理者，充分发挥PDCA的循环管理系统通过建立人性化排班制度，营造人性化的工作环境等来实施人性化的管理,充分调动全科护士的工作积极性和创造性,增强主人翁意识，最终全面提高护理服务质量。结果全科护理工作质量明显提高，工作主动性增强，加强了科室凝聚力，工作效率及护理服务质量明显提高1。结论人性化管理在重症医学科护理管理中能充分调动全科护士的主观能动性，提高工作效率和护理质量，对减少护理差错事故及纠纷发生起到了非常重要的作用。
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