简介：摘要：目的：研究改进药剂科服务治疗对医患关系改善起到的效果。方法：随机选取2021年12月至2022年9月在我院药剂科接诊的患者60例，将其分为对照组和观察组，为对照组患者实施基础服务方式，观察组患者实施改进服务方式，之后再对出现的多种问题进行分析。结果：观察组的患者服务满意度、药师满意度、医患纠纷发生率为96.66%，93.33%，3.33%，均高于同期对照组66.66%，76.66%，16.66%（P＜0.05）。结论：在药剂科进行服务质量改进能够提升患者的就医满意度，也能让药师和患者保持良好的医患关系，值得推广。

简介：摘要：目的：探讨门诊药房应用人性化管理模式对其提高工作效率的具体影响。方法：选取2019年度和2020年度我院门诊药房的工作人员各20名，作为对照组和观察组的研究对象，分别采用常规管理模式和人性化管理模式，比较这两种管理模式对门诊药房人员的应用效果。结果：经过数据分析可以发现，观察组门诊药房人员对管理模式的满意度及工作状态优良率，均明显高于对照组门诊药房人员的相关数据，存在统计学意义（P＜0.05）。结论：采用人性化管理模式，可以让门诊药房人员保持良好的工作状态，使其工作效率及满意度均出现较为显著的提升，对门诊药房的整体形象也产生有利的影响，值得在今后的管理工作中进一步推广。

简介：摘要：目的：对分区定位法在药房药品规范化管理中的实际效用价值进行研究分析。方法:在药房随机抽取40名药师，在2018年2月到2019年2月实施常规药品管理法，在2019年5月至2020年5月实施药品分区定位管理法，展开对比。结果：在对分区定位法实施前后进行对比后所得，药师各工作环节的速度明显提高，内部差错率以及问询次数与实施前比都有所降低，每日工作效率有较大的差异性，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：经试验对比研究后发现，分区定位法可让工作效率及质量更加高效化，在药房规范化管理中起到重要推动作用。