简介:【摘要】目的 分析护理沟通技巧在门诊分诊导诊护理工作中的应用效果。方法 选取我门诊 2017年 10月 -2018年 11月间进行咨询的患者 600例作为此次的观察对象,将其按照随机数字表法平均分为两组,一组为对照组,给予患者常规护理措施,另一组为实验组,本组采取护患沟通技巧,每组各 300例,分析两组纠纷事件发生率以及护理效果。结果 实验组的纠纷事件发生率明显低于对照组,且实验组的护理质量得分高于对照组,挂号时间以及等候检查时间均短于对照组,差异显著,( p<0.05)。结论 在门诊分诊导诊护理工作中采取护患沟通技巧的效果显著,可供临床借鉴。