简介：摘要：本文主要是以客户、员工和企业创造价值为根本遵循，坚持以终为始、问题驱动、实践检验的思维方法，搭建基于微服务架构的业务运营平台基础框架，构建资源、成本、适配、积分、等微服务能力，实现故障工单的流转及处理能力，具备故障工单过程透视功能。基于员工视角的工单、积分统计功能，实现故障工单派发到作业人、积分配置到作业人、现场信息的实时记录，实现一线员工产能积分与贡献关联、维修费用与工单关联。实现“人”，“财”，“物”高效率的协同，实现流程智能化、任务工单化，重构七大流程，透明生产作业，激活数据能力。
智慧运营平台建设与创新实践探究
