简介：摘要当前，在经济全球化大背景下，改善电力营销领域的客户服务中心工作质量，对于促进企业的发展具有非常重要的意义。在电力系统中，只有保证足够的客户资源，才能使电力企业保证充足的市场份额，在激烈的市场经济中占领一席之地。因此，为进一步推动我国电力工业的发展，促进其管理水平与服务水平的提升，就必须从服务入手，并建立起以客户服务为中心的电力营销战略。该作笔者主要对客户服务及管理环节中出现的问题、提高电力营销领域客户服务的对策及重要性等方面进行了论述。
简介：摘要对于供电企业来说，电力营销就是其核心业务，供电企业的发展受到电力营销工作质量的很大影响，对企业竞争力的提升也具有积极的意义。在我国当前的市场环境下，终端能源市场面临着激烈的市场竞争，供电企业要想保证自身的可持续发展，需要不断创新管理理念。精细化管理理念有着明确的目标和精细化的管理，对供电企业运营效益和运营效率的提升具有积极的意义，同时也极好地促进了供电企业的电力营销工作。
电力营销客服管理策略探讨
供电企业电力营销精细化管理策略探究
