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电力营销客服管理策略探讨

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摘要摘要当前，在经济全球化大背景下，改善电力营销领域的客户服务中心工作质量，对于促进企业的发展具有非常重要的意义。在电力系统中，只有保证足够的客户资源，才能使电力企业保证充足的市场份额，在激烈的市场经济中占领一席之地。因此，为进一步推动我国电力工业的发展，促进其管理水平与服务水平的提升，就必须从服务入手，并建立起以客户服务为中心的电力营销战略。该作笔者主要对客户服务及管理环节中出现的问题、提高电力营销领域客户服务的对策及重要性等方面进行了论述。

DOI 54y7zv5940/4439404

作者饶倩倩周晶

机构地区国网湖北省电力公司宜昌市夷陵区供电公司湖北宜昌443100

出处《基层建设》 2017年8期

关键词电力营销营销客服管理策略

分类 [建筑科学][建筑设计及理论]

出版日期 2017年08月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）