简介:在电信监管的历程中,政府对电信服务质量监管的内容和重点也是在不断调整的。在20世纪70-80年代,我国电信发展处于电信资源短缺,且垄断经营阶段,因此,政府的主要任务是加快基础设施建设满足用户的基本电信服务的需求:在20世纪90年代,由于引入了竞争机制和网络用户规模上升,促使电信运营商提高服务质量,且不断降低服务收费;进入21世纪,电信进入平稳增长阶段,多运营商、多业务竞争的市场格局已经初步形成,服务质量己成为企业发展的根本,运营商逐步重视提高质量。而且用户维权意识也不断提高,对整个社会的电信用户权益保护体系提出了挑战,因此,目前电信服务质量的监管重点己过渡到全方位的用户权益保护问题上。而从整个电信运营商的规范经营看,近2万家增值运营商中,某些不规范行为对消费者带来的危害更大,这将是政府很长一段时期监管工作的重点。
简介:近几年来,我国电信业的改革始终是社会关注的焦点之一。随着以“打破垄断、公平竞争、优化配置、加强监管”为主要内容的新一轮电信体制改革的基本完成,我国电信市场的竞争格局和电信监管体系也初步形成。与此同时,我国电信业在改革中保持了持续快速的发展态势,电信网络规模和综合通信能力已居世界前列。但也应当看到,在我国电信市场上,电信竞争规则还不完善,公平有效的竞争机制还未形成。尤其是电信监管改革还不能适应企业发展和市场竞争的需要。与时俱进,创新电信监管政策,促进电信业公平有效竞争的形成,已成为当前的电信企业应认真研究并勇于实践的课题。