简介:摘要随着计算机技术、通讯技术、网络技术和微电子技术的飞速发展,电力系统的自动化水平逐渐提高,对电力营销自动化程度的要求也越来越高。远程费控以营销业务应用系统和用电信息采集系统为依托,以智能电表的费控业务应用为起点,按照“全覆盖、全采集、全费控”要求,实现对电力用户实时计费、催费预警、跳闸停电、合闸复电等远程控制,将传统的“先用电、后交费”的用电模式转变为“先交费、后用电”。对远程费控用户,用电信息采集系统每日将远程采集的表码自动传到营销数据库,营销系统根据该用户每日用电量计算用户电费余额,当剩余电费低于报警电费值,系统将自动为用户发送提示短信,提醒用户尽快缴纳电费,防止因忘交电费而导致停电。当用户出现欠费时,系统自动发送短信告知用户并切断供电。用户缴费成功后,自动恢复供电。
简介:摘 要:随着我国经济的发展导致互联网信息时代在我国的快速发展,优化“互联网+电力营销”提高客户质量服务感知,是电力企业重点关注的问题,优化“互联网+电力营销服务”,能够更好地推进电力服务模式,引导电力体制改革创新与发展。服务质量决定着电力企业的发展和生存,因此提高客户质量服务的感知对于电力营销是非常重要的。随着我国信息时代的发展,互联网模式已被广泛应用于各个行业。而电费回收是抄、核、收管理的最后一个环节,也是电力企业资金回收周转的重要环节。本文通过多样化电费收费,引导客户改变支付观念等问题,以促进非现金支付比例,进一步提高用电回收效率和质量,树立现代供电公司形象提供一定的参考。