简介：摘要：当前我国经济发展面临的国际环境和国内条件都在发生深刻而复杂的变化，经济运行稳中有变、变中有忧。国有企业改革深入推进，市场化是电力体制改革和国有企业改革的根本方向。社会资本积极参与电力市场竞争，电力市场格局将进一步向纵深发展。本文将从多个方面对降低供电服务投诉率进行分析和研究。

简介：摘要：在落实客户用电安全管理提升三年行动方案方面，公司将完善制度流程和技术标准，政企联动加强客户安全管理，深化内部专业协同，融合业扩设计审查、竣工检验要求，防止设备带隐患入网；推进专项整治，扎实推进重要客户、高层建筑、高压客户隐患排查治理，提升客户用电安全可靠性。本文对供电服务投诉热点分析及管控措施进行分析，以供参考。

简介：摘要:为用户提供稳定的电能传输是电力企业基本的服务工作，在对用户供电的过程中一旦发生某个环节的问题，就会影响到用户的正常用电，对于配电网中各种突发问题，供电企业必须及时加以解决，一旦工作人员对突发问题没有及时解决，就会导致客户的不满情绪，从而引发投诉，影响到企业的经济效益，电力企业的信誉形象非常重要，所以一定要重视用户的用电满意度，不断加强自身的供电工作和服务质量。本文针对供电企业的客户服务投诉率进行了分析，并提出了相关的解决对策。

简介：摘要：经大量实践证明发现，借助客户投诉这一渠道可以实现对企业内部的有效控制。就目前来看，越来越多的企业能够正确认识到这一点，并将其纳入到企业内部的控制体系当中。从ISO质量管理体系中我们可以看到，其中明确提出企业在经营发展中需要坚持以“顾客为中心”，而所谓的“顾客为中心”，其中最为重要的一个表现形式就是客户投诉渠道。利用客户投诉渠道，可以帮助企业及时发现自身在发展中所存在的问题并有效解决，最终实现企业的健康可持续发展。

简介：

简介：摘 要：伴随国内电力工业的发展和电网管理的现代化，电力消费和负荷预测已成为现代电力系统的一个重要研究领域。科学预测用电量和电力负荷是电力企业制定短期年度计划和安排季度、月度生产任务的基本依据。制定电力企业的长远规划是电力企业不可缺少的工作;其也是电网规划设计的重要内容和依据。

简介：摘要：智能电网发展以信息化为支撑，信息化投资规模逐步扩大，电力系统承载的信息数据剧增，为大数据的应用奠定了良好的基础。本文对基于电力大数据的用户能效服务进行研究。

简介：摘要：不断发展和完善的网络信息技术以及物联网技术的广泛应用，为智能电网的辅助提供了技术支撑，同时促使电力的销售及管理模式发生了转变，对电力用户用电信息采集系统提出了更高的要求，信息采集系统在采集用户用电信息的基础上通过进一步处理实现信息交流共享与实时监控和管理功能，将当地电网与用户联系起来。因此对于用户用电信息采集系统（综合了供电侧、售电侧和购电侧）进行设计和完善成为目前研究的重点之一。

简介：摘要：电力系统运行下工业用户数量较多，并且用电量较大，针对这种情况开展电力大数据下营商环境优化，有助于电力营销服务水平的提高。文章主要对大数据适用性进行分析，并探讨营商环境优化措施。

简介：摘要：信息技术的进步发展，使得互联网得到普及应用，而电力用户不安全用电不仅影响供电系统安全，同时还会影响企业正常生产，基于此，本文阐述了电力用户用电安全管理的必要性以及互联网+的主要特征，对“互联网+”形势下电力安全用电管理策略进行了探讨分析。

简介：摘要：随着我国经济的快速发展，人们的生活质量得到了显著的改善，相应的需求也有所提高，用电需求就在其列，而与此同时，人们对于供电的质量也愈加重视。但是在实际的生活以及工作中，经常会出现用电故障问题，这就影响了人们的生活以及工作，尤其10kV高压故障问题的产生影响更大，甚至还会对人们的生命安全构成威胁。因此，做好10kV高压用户用电检查工作就显得极为重要。

简介：摘要：电力系统的运行过程中，用电信息采集系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，可实现用电信息的自动采集、计量异地监测、电能质量监测、用电分析和管理、相关信息发布、分布式能源管控、智能用电设备的信息交互等功能，提高了工作效率，为量价费损管理、电网改造等提供基础数据与依据。

简介：摘要：于电力用户侧大数据实时的采集，传输和存储，还有庞大的历史数据进行有效而快速的分析。这些大数据不仅仅包括智能电表收集的用电量，还有各类传感器按照固定频率采集的温度、天气、湿度、地理信息和风速信息等。用户测数据复杂程度增大，数据存储规模将从目前的GB级增长到TB级，甚至PB级，逐步构成了用户侧大数据。而针对这些数据的分析支撑着智能电网的可靠安全地运行，对这些数据的分析具有跨时代的意义。

简介：摘要：用电信息采集系统是国家智能电网的重要模块。为了不断适应用户用电规模，需要不断增加采集系统的终端，改变其原有结构，便于海量系统数据的存储、处理。主要研究采集系统的总体架构设计，通过改变设计，为采集系统的的更新换代、适应新的环境提供了技术支持。

简介：摘要：随着电能在终端能源消费结构中的比重越来越大，智能电网已经成为世界各国的广泛共识。为了实现功率流、信息流和业务流高度集成，必须将通信网与电力网集成，确保电力与信息的双向流动、信息实时交换 ，用电信息采集系统顺势而生。实时、准确、完整地采集基础数据，挖掘数据价值，对于提升电网发展和运营水平，提升电网公司服务社会、服务用户的水平，具有重要意义。目前关于用电信息采集系统的研究多集中于通信协议、报文处理等细节技术层面，关于当前国网公司在运采集系统的运行现状分析研究相对缺乏，因此本文从实际工作出发，详细介绍了电力用户用电信息采集系统当前存在的问题，针对性地提出故障处理对策。

简介：摘要：现如今，我国电力企业发展迅速，10kV配电网为电力企业发展做出了很大贡献。10kV配网工程不仅关系到社会经济及百姓生活，也会对电力事业发展带来显著影响，因此健全完善其系统设计方案显得尤为重要。在概述10kV电力配网工程系统设计特点的基础上，进一步明确其工程系统设计准则，同时结合10kV电力配网工程实践与发展，有针对性地提出了系统设计方案要点，旨在为相关工作带来一些启示与参考。

简介：摘要: 伴随电网系统不断发展，现代智能电网不止停留于概念层面，智能电网属于完整性较强的电力系统，亦称为“电网2.0”指以建设高速双向及集成化通信网络为基础通过决策支持系统、控制方法、设备技术及传感测量技术实现电网传输使用安全、环境友好及经济高效目标目标的技术，而对于用户实行科学管理能显著改善电能损耗。本文以智能电网为切入点分析管理电力用户对于电能损耗改善的影响，就提出具体的管理措施进行深入探究。

简介：摘要：目前，电力能源系统的设计主要是为了确保我国的大型企业和工业，以及人们日常生活的基础供电设备，实际上在进行电流传输的过程中，由于各种原因的影响造成了多种问题现状的产生，这已经严重地影响到了电力供应的稳定性，并为人民的日常生活带来了一定的影响。对此，本文简单地阐述了10KV输电线路继电保护基本配置，并提出几点整定与管理的有效对策。

简介：摘要：随着社会经济的不断发展，企业、个人等用电量呈逐渐增加趋势。论文对常见的窃电技术进行归纳总结，发现窃电者主要是通过影响电能计量装置运行来达到窃电目的。基于此，论文对常见窃电技术（欠流法、扩差法 、移相法）进行介绍，从而加强反窃电管理措施及技术操作。设计的反窃电装置可从根本上杜绝窃电问题，具有一定的实用价值。

简介：摘要：在我国电网总部发起电力用户用电的信息采集系统实现全部采集与覆盖的指示，近年来电力系统的采集信息量大大地增加。对于海沙般地用电数据信息，使目前电信采集的系统呈现出很多的问题。本文试对云计算技术进行分析，并结合现阶段电力系统的现状，探讨云计算在电力用户的用电信息采集系统当中的运用情况。