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  • 简介:摘要:本文旨在探讨铁路大客户货运营销对策。以哈局集团公司吸引区为背景,分析当前铁路货运市场的现状及存在的问题,针对大客户货运需求的特点和趋势,提出相应的营销对策。本研究首先通过文献综述和实地调研,了解大客户货运的特点和市场需求,其次分析竞争策略、价格策略、服务策略等对整体营销效果的影响,并提出相应对策,以促进铁路大客户货运业务的发展。最后,通过案例研究验证对策的可行性和有效性。该研究对于改善铁路大客户货运营销效果具有一定的指导意义。

  • 标签: 铁路大客户 现状 服务策略
  • 简介:近日,山东临工与日照黄金海津公司15台工程机械设备交机暨战略合作签约仪式在山东日照举行。山东临工副总经理兼营销公司总经理史生勇、相关领导,黄金海岸公司董事长出席仪式。日照市黄金海岸装卸工程有限公司是一家集港口装卸、仓储物流、劳务出租稠机械租皤于一体的综合性服务企业,

  • 标签: 山东日照 战略合作 大客户 工程机械设备 黄金海岸 副总经理
  • 简介:摘要大客户是供电企业主要的电量购买者,也是供电企业主要的利润来源,根据市场营销以及客户价值理论制定符合供电企业的大客户营销策略,增加大客户的转移成本,以迎接电力批发竞争市场的全面到来。

  • 标签: 电力 大客户 营销
  • 简介:摘要:大客户营销岗位在企业中扮演着非常重要的角色,通过专业化的团队管理大客户关系,企业能够更好地实现客户满意度和忠诚度的提升,从而促进业务的稳健发展。因此,本文在阐述大客户营销岗位相关概念的基础上,对目前企业大客户营销岗位绩效考核存在的普遍问题进行了分析,并提出了相应的优化策略,以期能够促进企业大客户营销岗位的不断完善发展。

  • 标签: 大客户 营销岗位 绩效考核
  • 作者: 庄巧珍
  • 学科: 建筑科学 > 建筑技术科学
  • 创建时间:2019-02-12
  • 出处:《中国建筑知识仓库》 2019年第02期
  • 机构:1大客户业扩报装服务存在的问题1.1大客户服务评价体系的缺失在业务管控方面,供电企业主要通过扫描业务往来资料,录入业务管理系统,并不对业务办理细节进行具体信息识别,进一步对工作内容完整性、办理的业务信息质量进行评价。在人员管控方面,供电企业目前限于对时限考核,对资料完整性的考核,对业务进行电话回访,对全环节过程服务质量和业务办理行为的整体情况缺乏管理评价。1.2业扩报装服务责任不明确供电企业业扩报装工作是客户与电力企业成功建立供电关系的重要桥梁,同时该工作也具有流程复杂、环节众多等特点,尤其是针对大客户在开展业扩报装业务的过程中,需要客户经理进一步明确自身责任,深刻认识到自身服务岗位内涵,才能够有效提升大客户业扩报装服务质量。但是,在业扩报装工作实践中,很多客户经理没有明确落实责任,有的客户经理甚至要负责多个大客户,显然就会降低大客户业扩报装服务的质量,进而对业扩报装服务水平提升造成不利的影响。1.3业扩报装流程复杂据调查,电力企业业扩报装工作流程过于复杂,很多业务流程流于形式,缺乏实际意义,在整体流程中完全可以忽略。这一问题就导致业扩报装工作的工作量加大,复杂繁琐的业扩报装流程会浪费大量的时间进行申报等工作,不利于工作效率的提升。随着在线业务的发展与应用,供电企业大客户业扩报装业务也逐渐向线上转移,但是受信息安全等其他种种因素影响,业务线上办理难以取得实质性的进展,只能在线上办理一些基本的服务。因此,需要进一步促进大客户业扩报装服务流程创新,充分利用当下最新网络信息化技术,推动大客户业扩报装线上业务实现平稳顺利发展。图1为大客户业扩报装规范接电流程示意。图1大客户业扩报装规范接电流程示意1.4认知存在偏差在管理方面,很多电力企业的认知水平并不高,城乡之间的服务也存在较大的差异。很多企业没有及时转变内部观念,员工缺乏客户服务意识,各部门之间的协作难以有效进行。上级部门也没有采取措施来控制个别追逐自身利益的部门。没有站在客户的角度,也没有正确了解与认识自己的身份,在业务中完全出于被动接受的地位。虽然业扩报装服务存在的问题很多,但是客户如果对此没有清晰的认识,没有将体验及时反馈给电力企业,那么业扩报装服务水平就无法得到提升。2“互联网+”的大客户业扩报装创新服务方案2.1实现扩报装业务线上转移,使得工作人员业务操作更加规范(1)实现线上业务手续办
  • 简介:

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  • 简介:摘要: 电力资源作为现代生活必需的一种能源,对于我国社会经济的发展来说有着无可替代的作用。同时电力资源市场化经营模式可以很好地促进我国电力企业的良性发展,能够不断促进电力企业提高自身的电力营销管理水平,为我国的电力企业的发展创造更多经济效益。基于此,本文章对供电企业大客户营销管理的提升策略进行探讨,以供相关从业人员参考。

  • 标签: 供电企业 大客户 营销管理 提升策略
  • 简介:摘要:随着信息技术的不断更新和发展,新数据业务覆盖面和市场份额逐年增加,数据集团大客户专线接入网项目越来越受到运营商的重视。提高集团的主要客户理解接入网项目作为起点。

  • 标签: 数据集团 大客户 专线接入网工程
  • 简介:摘要:随着经济和电力行业的快速发展,大客户是电力企业收入和利润的主要来源,大客户管理对于电力企业的生存和发展具有非常重要的意义,只有在市场营销中抓住电力大客户营销,提高市场份额,不断开拓电力市场,提高优质服务水平,才能实现以经济效益为中心的根本目标。本文以电力企业为研究对象,对供电企业大客户服务进行了分析,找出了存在的问题,并重点针对现存客户、增量客户、潜在客户三大类客户,制定了精准化的营销管理提升策略。

  • 标签: 大客户 营销管理 提升策略
  • 简介:摘要:随着信息技术的蓬勃发展,数据传输的需求越来越大,传统的公网已经不能满足大客户的需求。因此,PTN大客户数据专网成为了一种新的网络架构,它能够提供高速、可靠、安全的数据传输服务。 本研究旨在制定一项PTN大客户数据专网资源规划策略,通过对数据传输网络的资源进行规划和优化,提高网络的传输效率和安全性,提供更为优质的网络服务。通过制定资源规划策略,PTN大客户数据专网能够提高网络传输效率、提供更高质量的网络服务,满足客户对网络的需求。同时,网络安全是网络建设的重中之重,此外,研究的安全评估和改进措施,能够保护客户的数据安全,为企业发展提供可靠的网络保障。

  • 标签: PTN 大数据 资源规划
  • 简介:摘要:本文旨在探究大客户电能采控终端的负荷控制应用。首先介绍了大客户电能采控终端的基本概念和作用,然后详细分析了其在负荷控制方面的应用现状和挑战,最后提出了相应的解决方案和展望。

  • 标签: 大客户 电能采控终端 负荷控制 控制应用
  • 简介:摘 要:电力企业的经济主要来源在于电力大客户方面,电力企业已经进入精益化的营销模式当中,从电力大客户的需求和利益角度出发,为大客户提供优质服务,以不断提高电力企业核心竞争力。于是本文分析了电力企业大客户的精益化营销管理。

  • 标签: 电力企业 大客户 营销管理 电费
  • 简介:摘要:在当前电力企业体制改革的大背景下,对电力营销大客户经理提出了更高的要求。人们生活水平的提升、电网规模的扩张、新技术的应用都要求大客户经理改变传统的服务理念,采用新的服务机制。有鉴于此,本文对新形势下供电公司大客户经理服务机制进行了阐述,希望能够推动我国电力工业的快速发展。

  • 标签: 大客户经理 服务机制
  • 简介:摘要:成品油是人们日常生活和工业生产不可或缺的能源之一,成品油市场竞争激烈。对于成品油企业而言,大客户销售是实现营收增长、市场份额提升的重要途径之一。而在大客户销售过程中,选择合适的营销渠道和优化分销管理策略将直接影响销售效果和企业的竞争力。本文主要分析成品油大客户销售策略中的营销渠道与分销管理研究。

  • 标签: 成品油销售 大客户 营销渠道 分销管理
  • 简介:摘要:当前我国市场经济发展正在不断完善,经济体制改革也不断深入,而电力企业也一改过去的垄断身份,直接面临市场竞争。在新时代下,电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说,其经济来源是用电客户,所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。电力公司应该以客户价值作为依据,建立一个高效的服务体系。分析了电力客户价值方面的问题,以此为基础提出了其服务管理策略。

  • 标签: 客户价值 电力服务 应用
  • 简介:摘要:加油站作为服务行业的重要组成部分,客户满意度直接关系到其生存与发展。然而,在竞争激烈的市场环境下,客户流失问题日益严重。为了降低客户流失率,加油站需要从客户需求出发,改进服务质量,提高客户满意度。

  • 标签: 加油站 客户维护 客户流失率 降低策略
  • 简介:在记者的走访过程中,听到三一人说得最多的就是团队精神:三一今天的成绩是整个团队共同奋斗换来的,团队的每一个三一人,都曾并且将继续为此默默付出。联想在2009年夏天的ThinkPad暑期促销活动中提出“思行合一以至胜”的理念,此次巡检活动结束后,作为团队的一份子,北京市三一重机的领导们也在不断总结和思考,如何像飞利浦那句经典的广告语所说的那样,“让我们做得更好”。

  • 标签: THINKPAD 客户 团队精神 促销活动 三一重机 北京市
  • 简介:摘要:随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,加油站作为重要的服务行业之一,其客户满意度的重要性日益凸显。客户满意度是衡量加油站服务质量的重要指标,也是加油站持续发展的重要保障。然而,当前加油站客户满意度提升的研究主要集中在单一的影响因素分析,缺乏对客户维护的整体考虑。因此,本研究从客户维护的视角出发,旨在提出一套全面、系统的加油站客户满意度提升策略。

  • 标签: 加油站 客户满意度 客户维护
  • 简介:摘要:电力行业作为现代社会不可或缺的基础产业之一,其服务质量直接关系到广大客户的生活和生产。然而,由于电力客户的多样性和诉求的复杂性,传统的客户服务管理模式已经难以满足日益增长的需求。本文以电力客户诉求热点预警为研究主题,旨在通过引入先进的数据挖掘和机器学习技术,构建一个能够及时识别并预测电力客户关注的热点问题的模型。在文献综述中,我们分析了电力客户服务的现状以及热点预警的概念与方法。通过对电力客户诉求热点的特征进行深入分析,我们提出了一个基于数据挖掘和机器学习的预警模型,并详细阐述了模型的构建、验证与优化过程。在案例分析中,我们收集了实际案例并展示了模型在实际中的应用效果,通过客户反馈的关键信息实现了对热点事件的准确识别。最后,本文对模型的局限性进行了讨论,并提出未来电力客户服务的发展方向,为电力行业提供了一种提高服务效率和客户满意度的新思路。

  • 标签: 电力系统 客服 诉求热点 预警方式
  • 简介:摘要:随着移动“互联网+”时代的到来,社交、大数据技术为营销行业展开了一幅全新的画卷。客户经理是卷烟市场营销的主力军,随着卷烟销售形势的变化和销售网络建设步代的加快,客户经理如何更好地适应卷烟营销市场化取向改革要求,那就需要我们跟紧改革的步伐实现职能转型。因此,市场化取向改革背景下,客户经理职能转型是迫切且必要的。

  • 标签: 客户经理职能转型之路