简介:我国公共部门正经历由经济管理型向服务型转变的重要阶段,对公共部门进行流程再造是建设服务型政府的关键所在。公共部门在流程再造中采取CRM理念,并且与公众、企业互相信任合作才能达到共赢,才有可能实现社会的和谐发展。同时,公共部门在再造过程中是否选择应用CRM理念的行为势必也会影响到公众、企业对其选择,其关键问题在于公共部门、公众和企业能否为了社会的和谐发展达成一致,公共部门能否本着“以客户为中心”的原则来进行流程再造。为此,应构建和谐的公共部门与公众和企业的互动关系;建立以民众为基础的广泛的监察制度,避免出现纳什均衡;引入市场经济理念,增强公共部门竞争意识;以电子政务驱动并提升公共部门流程再造;流程再造强调效率的同时更要注重公平。
简介:(9月1日至9月15日).9月1日自治区党委书记胡春华,自治区党委副书记、自治区主席巴特尔在新城宾馆与招商银行党委书记、行长马蔚华进行座谈,就进一步加强双方合作、推动共同发展深入交换了意见。自治区党委常委、秘书长符太增及自治区有关部门负责同志参加会见。自治区第二届老年人运动会在通辽市落下帷幕。自治区政协主席任亚平,自治区党委常委、通辽市市委书记杜梓,自治区人大常委会副主任雷·额尔德尼,自治区副主席刘新乐出席闭幕式。全区安全生产电视电话会议召开。会议要求各地区、各部门要认真抓好重点行业和领域安全措施落实工作,深入开展“打非治违”专项行动,坚决防范和遏制各类安全生产事故的发生。自治区副主席王波出席会议并讲话。
简介:改革开放以来,按照深化经济体制改革和发展社会主义市场经济的要求,我国政府职能转变取得了明显成效。但从总体上来看,政府职能转变尚未到位。政府职能“越位”、“错位”、“缺位”现象还在一定程度存在。一些地区重经济建设轻公共服务,对微观经济和市场资源的直接管制或配置职能强,对市场机制失灵调控以及区域经济调节和提供公共服务的职能弱。在一些具体层面上,表现为“重管制轻服务”、“重管理轻服务”。现阶段政府官员的政绩考核,干部奖惩等方面往往以上级为主,公众是否满意、是否认可并没有占到重要地位,甚至可以忽略不计,这就导致一些地方领导对公共服务理念未给以足够的重视。,是把经济发展置于首位.只关注和追求GDP的增长。而忽视和牺牲社会发展及公共利益。