简介:恩格斯的《英国工人阶级状况》对英国工业化初期城市的环境问题有着十分详尽的记录。英国工业化初期城市的环境问题主要表现为固体废弃物污染、空气污染和水污染。这些严重的环境问题给当时的英国居民带来了深重的灾难,尤其是离污染最近的工人阶级饱受其害。其产生的主要原因是当时人们对环境的漠视、资本主义的生产方式和技术的限制。通过对英国工业化初期的环境问题进行反思,唤醒人们的环境意识,协调生产与环境的关系,高度重视科学技术对于环境保护的作用,既是社会共识,更是社会责任。
简介:随着互联网金融的快速发展,传统商业银行面临的竞争压力越来越大,如何提高服务质量,保持自身竞争优势已经成为需要解决的关键问题。本文就是针对当前研究背景,利用SERVQUAL模型对招商银行服务质量优化问题进行研究,在定量分析当前该银行在服务质量不足的基础之上,有针对性地提出服务质量优化的对策和建议。