简介:摘 要:河南客服工作面临体量大、人口多、业务广、情况复杂等特点,随着客户多渠道、个性化服务需求日益增长,知识管理对客户服务支撑明显不足。国网河南客服中心以“信息精准、渠道畅通、响应敏捷、服务优质”为目标,以知识库和专家库为基础,以柔性组织管理和多维评价考核为保障,优化完善知识管理制度流程、地图梳理、知识采编和内容核查机制,构建了基于知识共享的客户服务知识管理平台,对内支撑一线业务和人员培训,对外支撑客户自助查询和便民服务,实现线上线下服务贯通,提升客户服务效率和用户服务体验。
简介:摘要:我国的电力工业不仅是用水大户,更是排水大户,存在的不同之处在于用的是自然水资源,排出的是被使用过的污水,对于电厂来说节水的关键不仅仅是节约用水,更关键的是如何处理这些污水,然后循环利用这些废水,而反渗透技术的应用主要是对水溶液中的水分和某些组织分选择性透过,从而达到纯化、浓缩或是分离污水中的有害物质为目的,我国的電厂水处理中反渗透技术的应用是上世纪七十年代引入的,反渗透采用的是膜分离的水处理技术,它的核心是由一种高分子材料制成并具有选择性半透性质的渗透膜,主要应用于苦咸水、海水和污水的净化处理以及提纯,所以电厂水处理中反渗透技术所发挥的作用越来越重要。
简介:摘要:锅炉管路腐蚀是影响锅炉安全、高效、经济运行的重要因素,业内习惯将其分为外部腐蚀及内部腐蚀,外部腐蚀主要由于低温烟气产生的硫化物附着于管壁上形成酸,进而腐蚀管路外壁;内部腐蚀则是给水含氧,在高温、压力和电解质存在的条件下,发生电化学腐蚀。
简介:摘要: 如今,随着科技的进步,越来越多的国家在发展科技的同时也越来越注重电厂化学水处理的应用。因若不及时将化学水处理,就会对环境产生危害,也同时会对电厂的安全生产带来巨大的隐患,这与高效、节能、绿色的发展模式不吻合,因此需要进行科学的处理,下文就着重对电厂的化学水处理的特点及其创新应用进行阐述。 关键词: 化学水处理;特点;创新;应用