简介:摘 要:河南客服工作面临体量大、人口多、业务广、情况复杂等特点,随着客户多渠道、个性化服务需求日益增长,知识管理对客户服务支撑明显不足。国网河南客服中心以“信息精准、渠道畅通、响应敏捷、服务优质”为目标,以知识库和专家库为基础,以柔性组织管理和多维评价考核为保障,优化完善知识管理制度流程、地图梳理、知识采编和内容核查机制,构建了基于知识共享的客户服务知识管理平台,对内支撑一线业务和人员培训,对外支撑客户自助查询和便民服务,实现线上线下服务贯通,提升客户服务效率和用户服务体验。
简介:摘要:本文对共享铁塔电磁环境评价因子和共享铁塔电磁环境评价因子监测方法开展研究,通过对共享模式下的高压输电-通信铁塔进行微波及工频电磁波测量,完善作业场所职业危害因素的监测,评价,及时发现异常提供预警,为防护研究提供理论支持。
简介:摘要:财务共享服务降低了企业操作、执行、控制的成本,提高了企业效率,实现了财务团队专业分工使财务职能由交易处理向决策支持的转型。本文分析财务共享服务应用及持续优化的策略。
简介:摘要:近年来随着电网完善发展,输电线路形成了纵横 相交、分布广泛、层次分明的电网通道,这种布局为通 信运营商提供了便利的电力杆塔资源。通过在铁塔 上挂载传感器、气象检测仪、监控摄像头、户外广告 等,实现一塔多用、社会化共享。典型业务有环境监 测、气象监测、平安监控、路灯照明等,典型行业包括 环保、地震、公安、农/林业、气象、军队、海事、铁路、民 航、广电网络等。电力塔和通信塔开放共享,将对推动电力和通信 基础设施协调发展带来数项重大利好:利用密布全国 的电力杆塔用于通信建设,可促进电信网络广覆盖、 快覆盖,有力支撑“网络强国”战略实施,支撑4G网络 覆盖和5G网络部署;推动形成电力和通信企业共建 共享合作模式,可以促进电网企业盘活资源,提高效 益,有利于国有资产保值增值和放大功能;有效减少 新增通信铁塔基站占用土地资源,将为践行绿色发 展、协调发展理念树立样板
简介:摘要:电力公司关系到国家能源安全和国民经济命脉,,为经济社会发展提供坚强的智能化网保障。自三集五大实行大规划、大建设、大运行、大检修、大营销以来,电力公司的全球化发展有了更坚实的制度保障。为了更好地建设坚强的智能电网,财务共享服务成为电力公司一种新的财务管理模式,其可以明显降低企业营运成本,提高财务管理效率,有助于发展战略的实现。
简介:摘要:在市场和技术环境以及管理变革趋势下,新的商业模式和技术在全球范围引起生产和消费方式的深刻变化,形成了世界经济新的商业格局。在经济全球化的背景下,业务扩张,多元化经营等要求企业对自身管理的效率性、业务合规性、成本经济性等方面的要求逐步提升。在此背景下,作为财务组织变革的核心,具有将业务流程及数据标准化、利用规模效应降低成本、灵活的业务服务模式以支持业务增长等特点的财务共享服务中心应运而生。在现代经济发展推动下,企业集团规模不断扩张,开始成为结合多个子公司的法人联合体,整个管理层比较复杂,存在明显的跨国际和跨行业特点。下属各子公司的财务部门机构组织庞大,产生了大量财务费用,然而财务流程效率却比较低,相应降低了集团统一财务制度的执行力度,无法执行统一的核算标准,从而导致核算结果的差异比较大。为了处理企业发展难题,需要建立财务共享中心。财务共享是联合信息技术和网络技术发展的新型财务管理模式,优化整合不同业务单位的财务任务和会计任务,并进行统一处理,为企业集团的业务单元提供专业化财务服务。
简介:【摘要】数字经济成为我国经济发展的新动能和弯道超车的新机遇,“数字中国”已不仅是经济概念,而是渗透经济发展各环节。价值引领数字驱动,笔者就智慧财务在落实和支撑“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略目标的多元化探索与应用,从持续深化多维精益管理体系变革、财务机器人应用、商旅云服务、发票池应用方面探索,提出充分发挥财务共享资源优势为集约核算单位实现价值挖潜、依托专业化服务实现精准画像等应用实践,推动智慧财务加快赋能财务共享服务,赋能企业新发展。