简介：提高旅游产品服务质量需要加强服务对象、旅游功能型服务供应商和旅游服务集成商三个方面的管理。阐释了旅游服务供应链中各组成因素的管理,重点论述了旅游功能型服务供给商的信息平台管理、风险管理、需求管理、关系管理、服务能力管理、游客关系管理、订单处理系统管理、服务绩效管理和旅游集成商的协同合作管理、综合服务管理及风险能力管理。

简介：在高职旅游管理专业中要对专业课程进行项目化设计,必须在行业专家和教学团队共同努力的基础上,通过分析旅游岗位工作任务和教学内容,设计出科学合理的教学项目,为项目式教学的实施提供条件。文章最后以前厅服务与管理课程为例,对该课程实施项目化教学进行了项目化设计。

简介：绵阳市旅游产业发展已经成为绵阳经济发展的支柱产业。为绵阳经济发展作出了重要贡献。据统计，去年全年实现旅游总收入65．24亿元，同比增长36．49％；实现旅游接待总人数1194．31万人次，同比增长35．81％。今年春节黄金周，

简介：双节期间，紧邻景区和游览胜地的北京地铁6号线等线路结合自身客流特点，为乘客精心制作了旅游攻略等特色服务，全力为国庆长假期间乘客出行提供更多便利。

简介：近年来,我国旅游服务贸易虽发展迅速,旅游贸易出口额不断增加,但旅游贸易逆差逐渐拉大的情况愈加明显。在＂三期叠加＂的经济新常态大背景下,影响经济增长的主要矛盾而非总量,结构性问题更为突出。所以应着力推进旅游服务贸易供给侧结构性改革,使供给体系更适应需求结构的变化,保持旅游服务贸易持续增长动力。并在此基础上提出相关对策议,以期缩小我国旅游服务贸易逆差,提升竞争力。

简介：旅游业是桂林市国民经济的主导产业,大力发展旅游业对于促进对外开放,优化产业结构,带动相关产业乃至推动全市社会经济的发展,具有十分重要的意义。《中国共产党桂林市委员会关于加快旅游改革和发展的决定》是我市发展旅游业的指导性文件,我们一定要认真学习《决定》,并按照《决定》的要求做好以下工作:一、加强学习,提高认识,理清工作思路。要组织广大干部认真学习《决定》,充分认识加快旅游业改革和发展的重要性和紧迫性,认识旅游业在我市社会经济发展中的重要地位和作用。进一步解放思想,统一认识,从促进旅游业发展出发,紧紧围绕发展旅游业经济来思考工作,确定工作重点,完善工作制度和措施。今后一个时期,旅游价格管理工作的指导思想应是:规范价格行为,发挥旅游价格合理配置旅游资源的作用,保护旅游者和经营者的合法权益,促进旅游业的健康发展。当前在加强旅游价格管理工作中,要澄清两种错误的认识:一是主张大部分旅游价格实行政府定价。这个观点明显是计划经济条件下形成的思维模式在工作中的反映,它不符合建立社会主义市场经济的要求;另一个观点是主张全面放开旅游价格。这个观点听起来似乎符合市场经济发展要求,但...

简介：今年我国消费市场出现四个新增长点，其中假日消费成为了2000年消费市场的一颗新星。国务院决定增加法定假日以来，每年有“五一”、“十一”、“春节”三个黄金假日，旅游、娱乐、购物成为“假日经济”的主要特征，其中旅游是排在第一位的。从今年“五一”我市旅游人口明显增加这一现象就可以看出，随着市场经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，假日旅游已经成为一种时尚，从目前势头看，今后还会有增无减，这样既给宾馆、旅店业带来了机遇，同时也给政府部门如何管理提出了新的课题。一、“假日旅游”的特点随着旅游业的发展，旅游者作为旅游活动的行为主体发生了变化。据有关部门统计，1996年以来，因出差、会议形成的差旅型旅游者

简介：移动互联网背景下,越来越多的游客借助网络平台获取旅游信息、选择旅游目的地、制定旅游计划和安排旅游行程,传统旅游服务商的信息、价格优势被削弱,“闭环式的产品组织形态”受到冲击。因此,移动互联网时代传统旅游服务商应通过改变在传统产业链中的地位,融入在线旅游服务提高旅游服务的品质;开发“定制化”旅游产品;实体店铺网络化,线上线下联动营销等策略寻求突破。

简介：

简介：文章分别阐述了生态旅游的起源和概念，低碳旅游的起源和概念，分析了生态旅游和低碳旅游在背景、研究路径、最终目标层面的相同点，重点分析了两者在特点、理论基础等层面的不同点。研究结果表明：生态旅游和低碳旅游的最终目标都是实现可持续发展；生态旅游偏重于理论，强调在保护前提下享受自然；低碳旅游是对生态旅游的一种改进，注重实际操作，注重减少碳排放，实现低碳经济，促进旅游业的发展。

简介：通过构建我国旅游服务贸易安全评价的DEA模型,对2005~2012年我国旅游服务贸易安全状况进行评价,表明:我国旅游服务贸易总体处于安全水平,2005、2007、2010、2011年我国旅游服务贸易安全度为1,处于安全水平;2006、2008、2009、2012年安全度略微下降,但均大于0.9,仍处于安全水平范围;通过分析我国旅游服务贸易的规模效益和影子价格,得出规模效益具有不稳定性,2005、2007、2010、2011年规模效益不变,2006、2009、2012年规模效益递减,2008年规模效益递增;通过对比各投入产出要素的影子价格,得出提升我国旅游服务贸易安全水平的关键是提高其国际市场占有率,其次是培养更多优秀的旅游人才;基于旅游服务贸易安全评价指标体系,构建我国旅游服务贸易安全的预警机制,建议采取促进政府、行业协会和企业间的良性互动等措施。

简介：摘要：电力行业是现代社会中不可或缺的基础设施之一，为各行各业提供稳定的电力供应。然而，在过去的几年中，电力客户细分服务管理方面存在一些挑战，例如客户需求多样化、服务效率低下等。因此，建设和改善电力客户细分服务管理成为一个重要的任务。基于此，本篇文章对电力客户细分服务管理建设与成效进行研究，以供参考。

简介：【 摘要 】 供电企业营销管理与服务水平的高低关系到供电公司的生存和发展。尤其是近几年，供电公司 一直 坚持强化基础、提高标准的原则， 并且 实行精细化管理。 这样的管理模式虽然 已取得了很大成绩，但具体的营销管理还存在一些问题， 因此本文对供电企业营销管理与服务进行研究，希望可以为企业发展带来一些参考。

简介：摘要：现阶段，国家电网公司为进一步保证以客户为中心的服务体系，保证“大后方、强前端”的工作理念能够得到进一步落实，打造现代化供电服务体系，建设运行模式统一、配置统一、标准统一的供电指挥中心，全面解决供电服务在新时期面对的发展瓶颈。本文针对上述内容展开研究，分析供电公式优质服务与客户管理的相关措施，总结相关工作经验，为同领域工作者提供合理化发展建议。

简介：摘要：与常规意义上的维修、排除故障等服务不同，IT服务的核心在于提高企业的服务水平，帮助企业开展精益化管理。本文首先阐述了IT服务精益管理的内涵以及IT服务现状，然后探讨了以互联网为基础，IT服务系统的设计与应用。

简介：

简介：服务质量是旅游业的生命，造成我国旅游业服务质量不高的主要原因有旅游法制不健全、旅游市场竞争不充分、旅游企业缺乏服务意识与品牌意识以及不重视提高员工的素质等。该文认为一方面政府应加速立法、进行服务和管理创新；另一方面旅游企业应加强服务意识与品牌意识、提高员工素质，以期共同解决该问题。

简介：2016年12月5日晚，“守正出奇·第十二届（2016）中国直销风云榜”颁奖盛典在重庆隆重举行。颁奖盛典上，众多国内外优秀的直销企业与直销领袖、经理人齐聚一堂，共襄盛举。而中青博联，一个陪伴众多国内外直销领袖企业走遍世界、共同创造奇迹的优秀伙伴，也被授予了“2016年度中国直销杰出会议与奖励旅游服务企业”这一重要奖项！

简介：

简介：陕西旅游饭店管理有限责任公司隶属陕西旅游集团公司，是陕西省从事现代饭店管理的专业化公司，是“中国最具规模的30家本土饭店集团”之一。旗下有西安海市阁餐饮管理有限公司和陕西海市快捷酒店股份有限公司。公司通过全权委托管理、顾问管理、合作管理．租赁经营、带资管理、开业咨询、连锁经营等多种形式，成功管理着高星级饭店、商务一陕捷酒店及餐饮酒楼30余家，业务辐射北京、上海，湖北、河南、陕西等多个省份及直辖市。公司视品质品牌为生命，以专业的管理为顾客提供满意加惊喜的服务，通过，不断的努力追求尽善尽美的管理与服务。