简介：《旅游服务礼仪》是门边缘性、交叉性、操作性、专业性较强的学科。作者总结了近几年《旅游服务礼仪》教学改革的经验和教训,陈述了对该门课程未来教学改革的设想。

简介：今年的“五一”小长假期间,华山景区旅游各项数据再创新高。节日期间共接待购票登山人数6.76万人次,同比增长15%;实现门票收入912.04万元,同比增长16%。华山人以“真源华山,待客如亲”的理念为游客提供全方位、人性化的服务,为游客创造一个安全、优美、文明、舒适的旅游环境。提供细致服务节前,华山管委会认真总结清明度节经验，详细制定了五一度节方案，对景区宾馆饭店、客运交通、建筑古迹、环境卫生、消防器材、安全设施等进行了综合大检查。召开度节动员大会，全面部署度节工作，设立了23处咨询投诉点、七处治安报警点、五处医疗服务点，安排执勤人员达到2700多人，备足度节所需物资，做到保障有力。

简介：去年7月,经济发达地区职业教育发展研讨会在上海召开。大会期间,代表们在参观上海市旅游职校时,召开了一次企业家座谈会,人们称这所职校是“旅游服务明星的摇篮”、“明星升起的地方”。说摇篮,这里确实是摇篮。我们曾去一家大饭店采访过上海旅游职校一位毕业生小顾,说真的,对小顾的“第一印象”使我们有几分惊讶:一身白衣裤配着白帽,

简介：峨眉山风景区深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》,把以德治山与以法治山相结合,大力推行诚信建设,用诚信铸造旅游服务精品形象,大大提升了景区文明程度,受到了中外游人的一致赞誉和好评.

简介：关于旅游服务的研究,国外十分注重从旅游者的角度开展旅游服务感知、满意度等实证研究,国内则更多地关注旅游服务人员的对客心理、对客态度和对客技巧.旅游服务贸易也是国内学者研究的热点之一,这与我国旅游业发展更为注重经济导向的特征相吻合.

简介：

简介：旅游服务贸易发展具有重要的战略意义,在我国旅游学界研究中历来引起重视并成果丰硕。该领域的研究主要聚焦于旅游服务贸易效应、影响因素、国际竞争力、市场及国际旅游合作等方面。论文对我国旅游服务贸易发展进行综述并提出学术发展展望,以期能对相关研究提供参考及启示。

简介：分析自驾车可持续发展的因素,提出建立自驾车旅游服务系统是进一步推进自驾车旅游快速健康发展的重要举措.

简介：本文从心理学角度分析了游客角色特征,对旅游服务的特点进行了阐述,提出了旅游从业人员应具备的心理素质及服务对策.

简介：摘要为了使旅游服务专业学生树立强烈的服务意识、良好的礼仪精神从而形成得体的服务礼仪，是一个很值得深入研究、用心探究的教学实践课题。在我从事旅服专业教学多年来，对服务礼仪课程尝试了不同教学方法，思考自己教学角色的不同定位，力争多角度、全方位地感觉、感受、感染学生，努力追求“随风潜入夜，润如细无声”的教学陶冶的美好世界。

简介：旅游服务供应链管理运作模式适应于旅游业各企业,旅游服务系统供应链管理,旅游服务供应链管理研究现状

简介：摘要：城市旅游业的竞争优势是至关重要的，它决定着一个国家或地区是否能够长期繁荣。不过，这种优势也受到多种因素的限制，包括社会经济状况、旅游业规模、景点数量、交通条件以及其他相关领域。为此，我们应该采取措施来促进这些领域之间的互利共赢，并为消费者带来更优质的体验。

简介：摘要：随着当前人工智能技术的蓬勃发展,“旅游+科技”的智慧旅游建设已然成为当今世界旅游发展的趋势。作为在华北乃至全国具有较高知名度的主题旅游景区，越来越受到旅游者的欢迎和社会的关注。

简介：摘要：在传统旅游时代,旅游景区吸引游客主要依靠的是优质的旅游资源和多年积累的良好服务口碑。随着移动互联网的普及，短视频软件的大量使用，游客随手上传的景区短视频使部分景区迅速走红，成为网红景区，网友们纷纷前往游览、打卡,游客旅游体验的满意度参差不齐。网红景区在经营过程中暴露出了一些问题,通过网络了解景区、远道而来的游客在理念上有一定的地域差异，同时，面对蜂拥而至的游客，部分景区并未做好相应的准备，导致景区拥堵、环境脏乱、游客体验差等问题突出。景区管理者应当充分考虑到游客满意度的影响因素，更全面地考虑游客的需求，及时做出改变，从而提升游客满意度。广大网红打卡游玩的网友感受到景区的用心经营，相对地成为了景区宣传的正向媒介，使网红景区更好地发展下去。

简介：

简介：随着人们生活水平的不断提升，旅游在人们日常生活中所占的比重越来越大，福建省作为中国沿海开放的大省，旅游业起步也比较早，并且取得了斐然的成绩。福建省连年持续增长的贸易收入，很大一部分是来自于旅游业。但是，在看到福建旅游服务贸易在为该省带来巨大利益的同时，也出现了一定的问题。因此，分析福建旅游服务贸易的发展现状以及为该省所带来的影响，并且进一步研究旅游服务贸易对福建经济发展的影响是非常有必要的。

简介：〔摘要〕随着旅游业的迅猛发展，旅游业的发展呈现出多元化的格局。当前旅游服务成了旅游业发展的一个热点。因此，职业技术学校开展旅游服务管理教学探索与研究是非常必要的，而且也是及时的。

简介：站在新世纪的大门口，有必要高瞻远瞩地对旅游服务管理的未来文化走向进行分析，以便获得在旅游市场上运筹帷幄的主动权。跨世纪的旅游服务管理必须注意到这样一些值得深刻关注的趋势：营销上以消费者为本，注重其需求层次上的精神属性；管理上以员工为本，注重其团队的凝聚协调；服务方式上以人的个性需求为本，在遵守规范的同时注重服务的灵活性及针对性；服务理念上突出以自然和人的和谐为本的可持续发展观念和文化性的经济产业导向；在服务技能培训上则显示出年长者向年轻人学习、大家共同向未来学习的态势。

简介：摘要近年来，我国的旅游行业发展迅速，旅游服务区的服务中心是旅游途中非常重要的一部分。文章通过某文化旅游区的建筑风格对旅游服务中心建筑设计进行了充分的研究。

简介：旅游服务专业的学生必须具备各种能力，才能更好地胜任自己的工作。能力是顺利完成某种活动必备的条件，学生从课堂走向社会只有具备各种能力，才能适应社会发展的需要。结合几年来教学和实践经验，我认为应从以下几个方面对旅游服务专业学生的能力进行培养。