简介：对商业银行来说，研究和应用营销心理学，了解和掌握营销活动参与者各方的心理现象及其规律，对于其成功进行营销活动至关重要。本文在扼要阐述营销心理学对银行营销的意义基础上，着重分析了消费心理、心理效应及其在银行营销中的应用问题。

简介：案件特色在案件办理过程中,国家外汇管理局宁波市分局(下称宁波市分局)与当地公安、海关和国税等部门密切配合,发挥各自优势,共同努力,使本案最终告破。首先,发挥专业优势从不同角度调查企业犯罪嫌疑。宁波市分局移交企业非法买卖外汇和出口骗税线索,奠定了本案良好的开端;海关查出企业高报出口价格,国税查处虚开增值税发票,使得本案逐渐清晰明朗;而公安部门在全国大范围搜索、调查取证,最终查实本案。其次,信息共享大大加快了案件处理进程。跨部门线索移交往往涉

简介：目前,如何服务小微企业成为社会关注的热点,但是在服务小微企业方面,与当地经济发展的情况和当地金融同业相比,农行均比较落后,为此本文对河南小微企业发展情况,金融同业的做法以及影响小微企业业务发展缓慢的原因进行了研究,提出了农行小微企业业务发展的建议。

简介：随着国内高收入人群的增多，出于保全资产、合理避税、传承及合法地将财产转移到海外等需求越来越多，其中许多人对海外大额人寿保险表现出很高的兴趣。在这种背景下，为满足国内私人银行客户的需求，

简介：距离上次降息3个月之后，人民银行日前再次宣布：自2015年3月1日起下调金融机构人民币贷款和存款基准利率。金融机构一年期贷款基准利率下凋0．25个百分点至5．35％，一年期存款基准利率下渊0．25个百分点至2．5％，同时结合推进利率市场化改革，将金融机构存款利率浮动区间的上限由存款基准利率的1．2倍调整为1．3倍。

简介：农银大学培训的效果体现在培养学员解决问题的能力和解决问题的技术方法。基于此,在财务分析课程中引入案例教学对于达到培训目标和提升培训效果至关重要。笔者认为应从以下几个方面关注案例教学法在财务分析课程中的应用：教学准备环节,案例要切题并具有时效性和可操作性;组织讨论阶段,在研讨形式、研讨方法以及教室教具方面进行充分准备;在观点点评过程中,以鼓励的态度寻找学员观点中的＂闪光点＂;在总结步骤,梳理延伸理论知识,建立系统分析方法体系和分析框架。最后,培训者应不断丰富案例资源库,加强自身专业水平,根植＂以需求为导向,以学员为中心＂的培训理念,保证案例教学在财务分析课程中的应用效果。

简介：在运营成本压力上行及客户体验多元化的趋势下,中国银行业的客服中心正发生着从被动服务的成本中心转变成兼具主动营销的价值中心的巨大变化。信用卡客服中心作为银行与客户直接沟通交流的平台,每天面对大量的客户需求资源信息,如何在不影响呼入电话量、接通率等硬性考核指标的情况下,主动开展营销,成为客服中心变革的关键。

简介：农银大学2015年第一期财务会计班共进行八次研讨。研讨过程组织有序，气氛热烈，学员参与度高，研讨内容贴近实际工作，形成了很多有借鉴意义的研讨成果。

简介：本文介绍了农业银行现有网点对公营销服务能力在支持国家新型城镇化战略和普惠金融政策,保障对公业务发展,应对资本市场发展、互联网金融兴起等方面存在的主要问题。阐述了为完成农业银行使命,支持国家发展战略,履行社会责任,有效应对金融脱媒和互联网金融带来的冲击与机遇,提升网点对公营销服务能力的必要性。提出了以＂明确网点对公营销服务功能定位、夯实网点对公业务发展基础、提升客户关系管理能力、提高价值创造能力、培育新型业务能力、增强风险防范能力＂为核心的网点对公营销服务能力提升思路,给出了提升能力的主要措施和建议。

简介：日前,由华拓金服联合媒体主办的“中国银行业电话营销高峰论坛”在上海召开。多家大型银行、股份制银行、城商行电话营销专家齐聚一堂,针对“‘互联网＋’时代银行电话营销转型与发展”的话题展开深入研究和探讨,本刊摘录论坛精彩观点如下,以飨读者。

简介：随着互联网金融的迅猛发展，客户金融交易习惯逐步改变，金融脱媒加速，互联网金融交易主体网上银行、掌上银行和消息服务客户的质量好坏，决定了农行未来互联网金融发展的优劣；银行提供的互联网金融产品应用场景的多寡，决定了与农行合作电子商务业务的商户多少。本文从互联网金融的发展环境、北京地区电子商务业务发展情况，分析北京分行电子商务发展情况以及发展中存在的问题，引申出对农行电子商务业务在市场营销和产品创新方面的思考。

简介：当前,农行信用卡业务发展存在有效客户少、户均贡献度低、风险控制压力大和客户体验度较差等问题,这些问题反映出农行在生命周期管理能力上较为薄弱。本文拟从市场营销角度对当前农行信用卡业务存在的问题进行分析,并对破解生命周期管理上的困难提出措施和建议。

简介：随着我国经济社会全球化、市场化的加速发展以及金融改革的深入推进，银行业竞争会愈来愈激烈。商业银行的发展模式必须适应经济发展趋势，才能拥有自己的竞争优势。本文赞同“跳出农行看农行”的观点，认为农行人应站在全局的高度，用前瞻的视角，学习研究同业的先进营销管理经验，并结合自身发展实际，加强现代营销管理体系的顶层设计，更加注重体系建设的先进性、整体性和可操作性，完善营销决策、组织架构、产品创新、渠道整合、客户管理、营销评价等体系的建设，紧跟时代步伐，实现建设一流现代商业银行的目标。

简介：近年来,互联网金融的发展在推动金融市场发展和金融工具创新的同时,也为财富管理业务带来了新的机遇。商业银行、第三方理财公司、基金公司、证券公司、保险公司以及各类资产管理机构均以互联网金融创新发展为契机,来实现自身的跨越式发展。作为一家以P2P理财起家的互联网金融企业,宜信目前已经在182个城市（含香港）和62个农村地区建立起强大的全国协同服务网络,通过大数据金融云、物联网和其他金融创新科技，为客户提供全方位、个性化的普惠金融与财富管理服务。近日，本刊记者采访了宜信卓越财富投资管理（北京）有限公司（以下简称“宜信财富”）高级副总裁赵若冰，请她就互联网时代财富管理业务的转型发展方向以及以宜信为代表的互联网金融企业的合规发展等问题谈了自己的看法。