简介:本文借助专家投票法及偏最小二乘(PLS)回归分析,就互联网对我国保险营销渠道的影响进行实证分析。研究发现,互联网对传统保险营销渠道的影响以替代效应为主,但在减少营销渠道对保险企业资产规模的限制和促进投保人从该渠道获取全面信息方面,对传统营销渠道有所改善;互联网在对保险产品复杂度的限制、保户服务体验和粘性以及渠道风险性等因素上的作用不显著。同时还发现,互联网对保险代理渠道中少数代理渠道的促进作用显著,对其他渠道的影响以替代效应为主,但会受到保险公司网络营销布局等因素的干扰。基于以上分析,为促进我国互联网保险业务规范健康发展,本文从监管角度提出了相关政策建议。
简介:本文依据EBM消费者行为模型设计互联网保险消费决策过程五阶段,运用DEMATEL方法建立五阶段互联网保险消费决策指标体系,进而基于前景理论及VIKOR方法,构建互联网保险消费决策模型,并进行实例分析,为保险消费者选择最优投保对象提供支持。该模型中直觉模糊软集的运用能够更加灵活的处理决策数据;在参考点的选取过程中,将灰靶决策理论中的正负靶心与平均期望值结合形成三参考点,使得决策结果涵盖信息全面且决策结果分辨率更高;在方案优选过程中,VIKOR方法有效保证了群体效用的最大化以及个体遗憾的最小化。实例以及敏感性分析结果表明,所建立的模型能够达到互联网保险消费决策的目的,能够为消费者提供决策参考。
简介:该报告揭示了未来的客户趋势及其对保险业的影响,特别是不断变化的客户需求会对保险公司产生两方面的影响:首先,承保新的风险可能带来全新的业务机会;其次,它们可能改变保险公司和客户沟通互动的方式。最后得出结论:保险行业的未来将取决于数字化的客户服务和互动;无处不在、无时不在是关键;响应快速、节奏紧凑的消费者互动将揭示来自新消费群体的消费需求;企业将能够实时频繁地测量客户满意度;未来客户沟通的结构将主要是数字化的,但又是一个混合的模式;消费者忠诚度是这种动力组合中的核心要素,需要真诚和反复地培养;分享的客户群体;即时支付将成为未来产险业务的一个基本前提夸件和关键要素。
简介:通过对12个试点市(区)科技保险财务数据进行整理和问卷调查,根据科技保险运营特点,运用平衡计分卡方法,从客户、财务、内部流程、创新与成长、监管五个维度构建出监管导向的我国科技保险绩效评价体系,对全国12个试点市(区)近年来科技保险运营绩效进行定量分析。实证结果表明近年来其运营绩效逐步提高,但还存在一系列问题,最后以实证结果为依据,提出进一步深化发展我国科技保险的政策建议。量化分析我国科技保险近些年来实施效果,揭示其潜在制约因素,对于进一步科学制定科技保险发展政策,实现科技保险持续、快速、健康、协调发展,发挥其防范创新风险、提升科技企业自主创新能力具有非常重要的意义。
简介:一、中国保险业的发展历史今年是建国五十周年,也是新中国保险事业创立五十周年,回首新中国保险业发展史,可以说,我们是走过了曲折而又不平凡的五十年。在这五十年的历程中,保险业作为国家经济发展的睛雨表,经过了四个发展时期。一是在五十年代的初创时期,保险业仅中国人民保险公司(即现在的中国人寿保险公司(寿险)和中国人民保险公司(财险)的前身)一家国有保险公司,保险业务的发展还处于初级拓荒阶段,业务范围也十分狭窄;第二阶段是在六七十年代的低谷期,由于当时的历史原因,国内外保险业务基本停办,仅保留五大口岸城市的涉外险业务;第三阶段是八十年代的复苏期,伴随着我们改革开放和经济发展,保险业迅速崛起,为国家经济建设和人民生活提供多方面