简介：本文通过关系管理（CRM）的商业战略作为切入点，以读者观点为基础，对公共图书馆读者满意度指标体系构建从原则、构成、测评等方面进行了研究与思考。参考文献3。

简介：随着网络的发展和许多不确定因素增加，图书馆危机事件时有发生。对危机信息进行收集、~Jul-、处理并据此做出危机管理决策，是图书馆化解各种危机的有效方法。在阐述图书馆危机信息内涵的基础上．构建了图书馆危机预警、处理、恢复三个阶段的信息管理模式，分析每个阶段信息管理模式的内容，以实现图书馆危机的科学管理。

简介：作为信息产业重要组成部分的高校图书馆,应适应新环境,最大限度的发挥自身潜力,打造团队管理模式,是图书馆工作一个新的亮点。本文以内蒙古工业大学为例,介绍了本馆实行团队管理模式后取得的成效及凸显的问题,并提出如何使团队管理模式运行的一些看法。

简介：运用SWOT分析法,分析高校图书馆学科化服务的内部优势和劣势、外部机会和威胁,在此基础上构建学科化服务模式框架,并以武汉纺织大学图书馆为例,探讨学科化服务模式的具体应用.

简介：信息化的发展已经改变了图书馆的信息流通方式和图书借阅现状，对于基层图书馆来讲，以科学的、人本的方式来应对这种变化就尤为重要。流通部作为图书馆的一个重要组成，起到窗口和宣传作用，对于基层图书馆来讲，做好流通部的人本化管理，要基于了解读者层次、考虑读者需求、提升读者品味、加强图书馆宣传的理念，同时做到敏锐和全面，细致入微等。本文结合自己多年的图书管理经验，希望能与同行更多地交流互助。

简介：本文围绕图书馆免费开放后的新形势,论述了公共图书馆应坚持创新,构建新的服务模式,实施以人为本的管理与服务,对内要依靠馆员、以馆员为本,对外要尊重读者、以读者为本,努力提高服务质量,营造优质的学习环境,吸引民众积极的阅读氛围。

简介：摘要本文以重庆科创职业学院图书馆为例，简要论述高职院校图书馆从小到大的发展历程，着重分析了民办高职院校图书馆馆藏面积、藏书总量、藏书学科、服务功能等方面的发展轨迹以及针对相关问题提出的一些建议。图1，表7。、

简介：通过对福州大学城图书馆馆际联合借阅活动中的八大高校进行调研，并对借阅活动的普及度及其相关数据分析，得出该项服务的实际普及情况，并给出相应意见与建议。参考文献4。

简介：根据《重庆市文化广播电视局关于表彰2012年度重庆市免费开放工作等先进单位和个人的通报》（渝文广发[2013]55号）文件精神，重庆图书馆被评为2012年度重庆市“免费开放工作先进单位”。

简介：摘要对近几年国内外兴起的一种全新的图书馆服务方式与服务理念——HumanLibrary（原名LivingLibrary）的起源、特点、组织模式、发展现状、社会意义等方面做了全面的介绍与阐述，希望由此能引发更深入的研究，从而推动HumanLibrary的进一步发展。参考文献15。

简介：针对这几年海南公共图书馆新馆舍建设情况进行调研,对新馆舍建设所引发出的问题进行分析,并提出一些粗浅的建议。

简介：移动互联网与云计算的结合为数字图书馆移动知识服务提供了发展平台.以移动云为切入点,探讨无线网络环境下云计算在数字图书馆移动知识服务中的应用.以“端”、“管”、“云”为主线,从数据的采集、处理、利用三个层面构建基于移动云的数字图书馆知识服务模式,并对模式的运行加以剖析,指出移动云服务所面临的机遇与挑战,给出实施知识云服务的策略.

简介：摘要通过分析高职图书馆现状及其发展定位，提出了以用户作为服务质量的评价主体，构建面向用户的高职图书馆评价指标体系。采用了层次分析法确定指标的权重，最后使用模糊综合评价法完成对服务质量水平的计算。参考文献3。

简介：摘要：本文简介KOHA2．29系统的优点、安装和配置，并对其中影响运行的因素提出修改建议。根据我国图：降馆界的标准和习惯，给出比较完整的利用方案。并给出了GBK编码格式的CNMARC转成UFT8格式CNMARC的关键代码。

简介：摘要：文献传递服务正逐步成为高校图书馆缓解书刊价格上涨，弥补馆藏资源不足的一个良好举措。文献传递的时效性是文献传递服务质量的重要指标之一。本文就高校图书馆如何提高文献传递服务的时效性进行初步探讨。

简介：流通阅览管理是图书馆的一项重要业务工作，服务的标准化可以提升流通阅览管理的效率，有效解决流通阅览管理难题，实现普遍均等的借阅服务。从服务导向、工作流程和科学系统方面探讨图书馆流通阅览标准化建立原则，并就工作环境、流通操作、服务读者、岗位人员等主要内容进行论述，提出流通服务标准的评估及实施的具体措施。参考文献5。

简介：摘要随着全民族文化素质的提升，人们要求高校图书馆对外开放的呼声也越来越强烈。就目前而言，国内高校图书馆的社会化服务不尽如人意。本文通过国内外高校图书馆社会化服务的分析芘较，希望能为国内高校图书馆的社会化服务找到可借鉴之处。参考文献5。

简介：知识管理是实现知识创新的有效途径，实施知识管理，为知识创新服务是图书馆发展的必然趋势。从图书馆知识管理的含义人手，探讨了图书馆实施知识管理的策略。

简介：本文介绍了射频识别技术（RFID）在图书馆中的应用，并对图书馆RFID系统的国产化趋势进行了分析。通过对图书馆RFID系统应用的论述，充分证实了射频识别技术（RFID）为图书馆带来了管理和服务上的飞跃。参考文献5。

简介：长期以来，文理分科及专业设置等各方面原因造成文科生自然科学类知识的欠缺和相关书籍阅读的贫乏。在当前社会环境下，改变这种局面是必要而迫切的。社会教育部门、文科院校等文化团体都应采取多种方式。调动文科生自然科学类书籍阅读的兴趣，加大自然科学类知识的普及力度，增强其科技意识和素养。