简介:【摘要】目的:研究和分析品管圈在手术室缩短接台手术间隔时间的中的应用作用。方法:共选取52例患者作为本次研究对象,研究时间是2020年1月~2021年12月。所有患者均在我院接受手术治疗。给予52例患者不同的护理措施,其中26例接受常规护理,为常规组,另外26例接受品管圈护理,为研究组。分析两组患者手术的连台间隔时间以及连台手术延迟发生率。结果:研究组患者连台间隔时间明显短于常规组,P<0.05;研究组患者连台手术延迟发生率显著低于常规组,P<0.05。结论:品管圈在手术室缩短接台手术间隔时间的中的应用价值更高,能够有效避免连台手术的延长,还能够缩短连台手术的间隔时间,值得广泛推广于临床。
简介:【摘要】目的 通过对“12345”工单的回顾性分析,为医院进一步提高医疗服务质量、提升患者就医体验,指明改进方向。方法 对北京市单家区属二级医院1年内接收到的“12345”工单进行回顾性归类、统计、分析、总结。结果 被投诉的原因主要与医疗服务相关,医院管理成为被投诉的重灾区。被投诉对象以门诊科室和后勤部门为主,医生、护士的被投诉原因主要为“解释沟通不到位、责任心不强”。讨论 “12345”工单回头看,医院应该将患者投诉的外在压力,转化为发现问题、解决问题的内在动力,逐渐从被动适应“接诉即办”迈向主动探索“未诉先办”。