简介：【2012年11月22日（（阜阳日报））在头版头条以《医疗服务进家门》为题报道了阜阳市开发区家庭医生工作开展情况!】安徽省阜阳市开发区启动家庭医生责任制工作以来，组建了31个家庭医生服务团队，对辖区内居民实行一对一契约化服务，着力构建“小病在社区、大病进医院、康复回社区”的新型就医模式

简介：摘要目的医疗服务质量是医院的生命线，是病人满意度的体现，也是一所医院医疗技术、管理水平和医德医风建设的综合反映。医疗质量与医疗纠纷二者密不可分，加强医疗服务质量管理是防范医疗纠纷的前提和基础。本文通过分析医疗纠纷的主要成因，就如何提高医疗服务质量，建立科学的质量管理机制及有效纠纷防范机制进行探讨，进一步促进医院整体工作的可持续性发展。

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简介：摘要质量与服务并重是医院生存发展的根本。评定医疗服务的基本指标是患者的满意度。因此，满意水平是治疗效果和期望值之间的差异函数，如果治疗后的效果低于期望值，患者就不会满意；如果治疗后效果与期望值匹配或超过期望值，患者就满意或高度满意。基于这样的认识，我院始终将服务作为中心工作常抓不懈，使之不断提高、不断完善，逐步形成了一个服务体系,在改善医疗服务、满足病人需求方面取得了一定成效。

简介：摘要目的了解基层医疗病人对护理服务的需求，发现基层医院开展优质护理服务所存在的问题。方法选择我院住院病人500例，采用自制问卷调查方式收集数据，经整理统计后发现基层医院病人对护理服务的需求点，为进一步实践优质护理服务打好基础。结论基层医院病人对现存护理服务基本满意，主要需求的存在于健康宣教等科普宣讲类的服务。管理上医院应提高单位病床护士配比，解放护士的时间，护士应主动学习业务知识，做好科普宣讲类工作，更好的配合医师的治疗。

简介：摘要目的探讨加强医院管理的方法，以期提高医疗服务护理质量。方法选取院2009年12月至2010年6月收治的172例呼吸内科的患者分为观察组和对照组，对照组采用常规护理，观察组在对照组的基础上加强医院管理，比较两组患者你叫两组患者的医患纠纷发生率，医院服务的满意率，护理质量的合格率；结果观察组在医患纠纷发面的发生率、对于医院服务的满意率方面、护理质量的合格率显著优于对照组(P<0.05)。结论加强医院管理，有利于提高护理质量，确保患者住院安全，减少医院纠纷的发生。

简介：摘要目的了解本地区30所养老机构医疗卫生服务管理现状，为管理部门提出相应的监督管理对策提供依据。方法采用自制的调查表格，对本地区30所养老机构进行现场调查。结果养老机构内设置医疗机构并开展医疗执业行为的占50%，总体医疗条件欠缺；医师、护士未按执业地点开展诊疗活动的占26%；药品管理存在安全隐患；有50%的养老机构未建立消毒管理制度。结论养老机构管理者对医疗服务意识认识不足，医务人员自我保护意识欠缺，管理部门要依法规范养老机构医疗卫生服务行为，以提高老年人的生命质量、保障身体健康。

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简介：近年来，峄城区以改善民生、服务群众，满足群众就医保健需求为切入点，不断完善三级医疗服务网络，强化一体化管理，为规范开展新农合、国家基本药物制度等基本医疗制度奠定了基础，推动了全区卫生工作健康、良性发展。

简介：摘要本文利用文献研究和实地考察的方法从基本公共卫生服务均等化的相关概念和内涵、构成内容和理论依据入手进行阐述，明确基本公共卫生服务均等化概念、内涵、内容以及与其他的关系，分析和总结我国现阶段基本公共卫生服务均等化所取得的成绩、存在的不足和面临的困难，梳理、总结加拿大、澳大利亚两国在基本公共卫生服务均等化上所采取的措施、实施模式、行政管理体制等方面的经验，以期提出我国需要加强立法确定公民公平享有基本公共卫生服务的基本权利、进一步明确政府在公共卫生服务均等化中的主导作用、完善公共财政制度、建立规范用人制度、科学合理的界定服务范围、改善社会服务环境、创新服务模式、科学认定服务标准，才能逐步实现居民享受基本公共卫生服务的均等化。最后得出实现基本公共卫生服务均等化是一个渐进的、发展的过程，其服务标准也是一个渐进的、发展的过程，需要以立法的形式确定基本公共卫生服务均等化的项目，确定随着经济增长与项目增加的关系，进一步细化和完善其标准和责任体系，树立以人为本的公共卫生服务理念，推动政府职能转变，落实卫生公益性的各项政策措施，在随着这些政策、制度的完善和良性机制的建立和研究的不断深入，国内基本公共卫生服务保障水平将快速持续提高，最终实现人人享有卫生保健的目标，实现基本公共卫生服务均等化。

简介：摘要目的探讨医疗后服务在推进优质护理中的运用。方法利用电话、信函和上门服务等方式，主动与患者或家属联系，询问患者或家属对在院治疗期间的医疗护理的体验和评价，并将体验和评价纳入护士绩效考核内容，同时，了解患者出院后的身体康复及生活状况，并进行健康宣教和征求意见。结果护理人员整体服务意识明显增强，护理质量明显提高，并将专业的护理服务由医院延伸到家庭和社会，受到广大患者和家属的欢迎，改善患者和家属在院的体验，提高患者的满意度。结论医疗后服务是医院推进优质护理服务的助推器，也是医院推进优质护理服务的重要环节。

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简介：摘要笔者通过几年来参与基本公共卫生服务规范工作的管理，督导，培训，考核。总结几年来基本公共卫生服务工作规范。得出以下几点工作经验，供大家参考。(1)为了保证全民健康，提高人民群众健康，防病治病意识，保障社会有效生产力。贯彻落实卫生部、财政部、人口计生委联合印发的《关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的意见》（卫妇社发〔2009〕70号），规范国家基本公共卫生服务项目管理，卫生部在总结各地实施基本公共卫生服务项目经验的基础上，组织制定了《国家基本公共卫生服务规范（2009年版）》（以下简称《规范》）。(2)《规范》内容包括城乡居民健康档案管理服务规范，健康教育服务规范，0～36个月儿童健康管理服务规范，孕产妇健康管理服务规范，老年人健康管理服务规范，预防接种服务规范，传染病报告和处理服务规范，高血压患者健康管理服务规范，2型糖尿病患者健康管理服务规范，重性精神疾病患者管理服务规范。

简介：摘要实现基本公共卫生服务均等化的重点在于农村。有必要采取切实可行的措施，继续推行新型农村合作医疗，强化农村基本公共卫生服务。本文在对农村公共卫生服务体系建设进行探讨的基础上，就笔者所在社区公共卫生服务现状，提出加强农村基础性公共卫生服务体系建设的具体对策。

简介：本刊讯由上海市医学会涉外医疗研究会主办,同济大学附属东方医院、复旦大学附属华山医院承办的＂第5届高端医疗服务与建设国际研讨会暨2012年国家级继续教育培训项目＂近日在上海举行。中华医学会党委书记饶克勤教授,上海市医学会会长、上海市卫生局局长徐建光教授到会并讲话。

简介：天津警备区第二干休所卫生所积极适应老干部＂两高期＂新形势的需求,改革创新,与时俱进。转变观念,努力开展亲情化、人性化、精细化服务,将医疗保健服务提高到了一个崭新的水平。他们克服各种困难,坚持送药到户,摆药到人,督药入口细致入微的工作作风,大大提高了服药的依从性和慢病治疗的达标率。他们对孤寡老人及遇有重大精神创伤,如丧偶、突发急重症患者,重视心理疏导、精神安抚、生活照料、乃至临终关怀,做到陪随服务、守候服务、全程服务。他们充分利用信息化网络服务系统,与上级医院实现了诊疗、急救、会诊、住院、咨询、康复、家庭病房查房,一条龙＂零距离＂服务。他们还利用老年手机一键呼救报警系统,为老干部解除了突发急症时,＂呼救难＂的后顾之忧。他们这种至仁至爱、至精至诚、全方位为老干部热忱服务的精神非常值得学习和践行。

简介：根据卫生局党委要求，结合我市公共卫生工作实际，从去年阴月份成立疾控责任指导团队效果明显。一、国家新型医改政策和我市疾病预防控制的实际情况是疾控责任指导团队成立的前提在各级党委、政府的领导下，我市的疾病预防控制事业走过了半个多世纪的发展历程，取得了辉煌的成就，先后消灭了严重危害全市人民身体健康的黑热病和丝虫病。

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