简介:摘要构建和谐护患关系是时代发展对护理提出的新要求,针对目前护患关系的现状,思考如何构建和谐的护患关系,改变日益剧增的护患矛盾,融洽护患关系,提供满意服务,提高护士形象,促进护理的发展。
简介:摘要药房是医院的服务窗口,是患者就医的最后一站之一,是医院整体服务工作的重要组成部分,是体现医院服务质量优劣的重要窗口之一。药房服务质量的优劣直接关系到药物治疗的有效性和安全性,以及患者及家属对医院医疗服务质量的评价。随着人们对医疗服务要求的不断提高,医疗保健意识不断增强及药患纠纷的不断增多,药房服务应与时俱进不断改善,完善“以人为本”服务理念和良好的职业道德情操,这是构建和谐医患关系的必要条件。因此,增强药剂人员全心全意为患者服务的意识不断提高药剂人员的整体业务水平成为做好药房窗口服务工作的前提。
简介:摘要医患关系是一个以医务人员为主的群体同一个以患者为中心的群体之间相互交往的特殊的社会人际关系,是医疗实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。建立良好的医患关系不仅能使医护与患者相互沟通、信任,更大限度地提高服务质量,而且还能维护社会稳定,促进医德医风建设和社会主义精神文明建设,加快人类社会的进步与发展。因此,健康的医患关系是构建和谐医院的必要条件,也是构建和谐社会的重要基础,它系着大众的健康和幸福。本文针对近年来不断出现的困扰医院的医疗纠纷,从医患关系的现状着手,重点分析了医患沟通不协调的各种原因,并提出了有效的应对措施。
简介:摘要目的探讨人性化管理对于构建和谐护患关系的效果。方法通过提高管理者自身素质以及转变思想观念,实施人性化APN连续排班法,经培训提高护士与患者语言沟通能力和沟通艺术,并分别对医生、护士、患者进行问卷调查,统计人性化管理后医生、护士、患者的各项满意度。结果患者在关怀主动、沟通、工作的及时性三方面的满意度实验组明显高于对照度(P<0.05),护士对ANP连续排班模式的满意程度明显高于传统排班模式,医生在医护配合、病区管理两方面的满意度实验组明显高于对照组(P<0.05)。结论实施人性化管理后,医生对护士护理工作满意度明显提高。护士工作效率提高,并有助于身心健康。患者对护士护理工作满意度明显提高,有助于构建和谐的护患关系。