简介:近年来,我国医患关系日趋紧张,医患矛盾有激化趋势,少数患者家属通过在医院内挂横幅、设置灵堂甚至行凶等非正常手段向医院施压,威胁到了医护人员的人身安全,扰乱了医院的正常秩序,影响了社会的安定团结。自媒体时代已深入影响我们每一个人,随着全球化和信息化时代的来临,媒体对医事活动发挥愈来愈大的影响力,一方面满足了公众的医疗知情权,另一方面也不可避免地造成对患者隐私权、医院名誉权等权益的损害,甚至引发医方与媒体关系紧张,加剧了医患之间的危机。自媒体时代下,如何快速、有效、准确地向社会公众传播医疗卫生信息,使得社会公众方便快捷地获取所需的医疗卫生信息,如何减少医疗卫生信息传播过程中的失真,延时、丢失,如何降低影响医院形象的负面因素,建立医院新闻发言人制度是一种有效方法。
简介:摘要:目的 分析新冠肺炎一级响应期间各省级官网平台(简称省级平台)的疫情信息发布特征,以及公众对疫情信息的反馈,为改进一级响应下疫情信息发布的规范性、准确性和针对性提供参考。方法 以我国 31个省级平台为调查对象,收集疫情信息发布内容和组织形式等资料,并通过自行设计的问卷在 16个省级对方便抽取的 275名公众进行疫情信息满意度调查。 结果 31个省级内 26个每日及时规律的发布信息, 24个设置专题专栏, 30个涵盖确诊人数等基本信息;信息的公众满意度平均分 8.29分,与满意度相关性高的因素为及时性( 87.27%)和真实性( 83.64%),公众信息接收渠道主要为传统媒体( 72%)和微博 /其他 APP( 71.64%),包含确诊、疑似、治愈、死亡数据的基本信息是最关注的信息。结论 新冠肺炎疫情一级响应期间各省级平台信息较及时、全面,民众对平台信息的信任度和满意度高。部分省级平台在信息发布时段一致性、信息组织规范性和易用性方面存在不足,为今后需要改进之处。