简介:【摘要】目的:通过探讨基于需求满足的改良门诊护理服务在三甲医院门诊管理中的应用效果,旨在为医院门诊的相关管理提供经验指导。方法:在2024年,本院采取了一种科学研究方法,即随机抽样。我们选定了50名首诊患者作为对照组,并另外选择了50名患者作为实验组。对照组的患者将体验传统的门诊护理服务,而实验组的患者则将接受经过改良的新型门诊护理模式。为了全面、客观地评估两种护理模式的效果,我们详细记录了两组患者在挂号、缴费、检查等各个环节的等待时间,并统计了退换号的频率以及患者投诉的比例,从而为我们进一步优化门诊护理流程、提升服务质量提供有力依据。结果:护理服务完成后,通过对比分析发现,实验组在挂号、缴费和检查等环节的等待时间较对照组明显减少,退换号和投诉的比例也显著降低,且这种差异在统计学上具有显著意义(P<0.05)。结论:基于需求满足的改良门诊护理服务在三甲医院门诊管理中,能够有效减少患者的就诊等候时长,优化患者的情绪反应,显著减少挂号退换次数和投诉事件。
简介:【摘要】目的 探讨优化门诊的就诊环节与护理服务对提高门诊护理服务质量的效果。方法 将本院门诊部于2022年5月至2023年5月间问诊的140例就诊者当作分析对象。将2022年5月至10月底门诊部就诊者定为常规组,将2022年11月至2023年5月底就诊者定为优化组,两组各有70例。常规组就诊者的就诊环节与护理服务与之前一样,优化组就诊者给予优化后的就诊环节与护理服务。对比两组就诊者的就诊效率以及就诊者对护理服务满意程度。结果 优化组就诊者候诊时间为(13.93±3.22)min、就诊时间为(28.67±4.54)min,均少于常规组,优化组护理服务满意度评分为(92.73±4.81)分,高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 门诊就诊环节与护理服务可直接体现医院的护理服务质量,优化门诊就诊环节与护理服务可缩短就诊者问诊时间,使其快速得到治疗,同时提升了门诊护理服务质量,值得推广。
简介:摘要:本研究旨在评估医院安全保卫部人员的服务质量,以提升医院整体安全水平。通过调查和数据分析,探讨了服务质量对患者满意度和医院声誉的影响。结果显示,提高人员素质和技能培训对服务质量的改善至关重要。服务质量的提升不仅能够增强患者对医院的信任感,还有助于提升医院的口碑和社会声誉。因此,加强对医院安全保卫部人员的培训和管理,提高其服务水平和专业素养,对于医院的整体发展和患者的满意度至关重要。
简介:摘要:目的 了解拉萨市餐饮服务单位碘盐使用情况,为后期评估在外就餐对居民碘摄入的影响及碘盐监测指标的选择提供依据。方法 抽取拉萨市东、西、南三个方位各三个县(区)作为调查范围,每个县(区)随机抽取5个乡(镇),每个乡(镇)随机抽取2家企事业单位食堂、5家小型餐馆、5家中型餐馆采集食堂和餐馆使用的盐并检测其盐碘含量。结果 拉萨市共180个食堂和餐饮服务单位盐碘覆盖率为97.2%,合格碘盐食用率为88.9%,碘盐合格率为91.4%。其中食堂盐碘覆盖率为100%,合格碘盐食用率为86.7%,碘盐合格率为86.7%;中型餐馆盐碘覆盖率为96%,合格碘盐食用率为90.7%,碘盐合格率为94.4%;小型餐馆盐碘覆盖率为97.3%,合格碘盐食用率为88%,碘盐合格率为90.4%。结论 拉萨市餐饮服务单位碘盐碘盐覆盖率虽然达到90%以上,但是合格碘盐率小于90%且非碘盐率达到3%,还需相关单位加强宣传力度,并加强市场监管力度,确保餐饮服务单位使用合格碘盐,持续巩固碘缺乏病防治成果。