简介:摘要目的对新型农村合作医疗政策下的农村基层医疗服务质量及其治理研究进行综合性的分析。方法对我国部分地区的乡镇卫生院以及村卫生室的医疗服务质量进行调查研究.结果新型合作医疗制度下,基层医疗服务的服务质量,对服务质量的管理与监督,利益的协调以及整合,现存问题及其原因的分析与治理等,均为农村基层医疗机构发展的重要影响因素。结论在新型农村合作医疗制度推动下,“优质”的农村基层医疗服务体系的形成是一个长期而系统的工程,农村基层医疗服务质量治理涉及到农村基层医疗卫生系统内的不同方面和不同层级。相应政策建议的提出,也应该针对不同层面产生的问题、政策所需达目的以及政策的适宜阶段来提出。
简介:目的:比较上海地区三级医院和社区卫生服务中心对标牌标识需求的共性与差异。方法:通过问卷法对患者及家属进行调查,了解他们对医院就诊服务环境主要是标牌标识的看法及建议。结果:大部分患者及家属对医院标牌标识比较满意,社区卫生服务中心相对好些;患者经常询问的问题主要是,门诊各科室楼层和地点、获悉检查结果的时间和地点等;标识系统的表现方式大致相同,但需求上双方有所不同。三级医院在利用信息化服务手段、标识维护和更新方面优于后者。结论:三级医院要转变观念,正确认识标识系统的功能和作用,完善和规范标识系统,尤其是加强导医工作。社区卫生服务中心要加强社区卫生服务信息化建设,同时将人性化服务贯穿细微处。