简介：通过对我院开展后勤服务社会化改革后健全和完善考核与质控体系所做的工作及其效果进行分析，探讨在后勤社会化改革以后提升后勤服务质量的问题。

简介：深圳经济特区毗邻港澳,经济发达,借助先进的管理理念,深圳的物业管理水平领先于全国.我院自2000年进行公开招标,实行物业社会化管理营区和后勤服务.在上级大力支持和指导下,在全院官兵和营区居民的配合下,在物业管理处员工积极努力下,医院生活管理区和医疗管理区(下简称两区)创造了安全文明、清洁优美、舒适方便的生活和工作环境,赢得了良好的社会声誉.两区连续多年被评为"园林式、花园式"优秀示范小区称号,在今年5月,物业服务意见调查,对两区管理满意率均达97%以上.我们的主要做法如下:

简介：预防保健是预防疾病、增进健康、提高人群健康水平的综合性卫生服务。它的目标是国家卫生目标的具体体现，也是阐明国家卫生目标、衡量和评价人群健康水平的指标。随着社会人群医疗需求的变化，医院不再仅扮演医疗服务的角色。根据国家对预防保健要有“大卫生观念，多部门与全社会参与”的原则，现阶段的医院在预防保健领域承担了传染病疫情报告、健康检查和健康咨询、社区医疗预防和卫生保健、卫生宣传健康教育、疾病普查普治、计划生育与优生优育技术指导及职工保健等任务。为此，我院在全面加强医疗质量管理以提高医疗质量水平的基础上，从如何打造预防保健专业化核心、提高预防保健服务能力以及更新预防保健工作新的服务理念和发展思路上，认真总结发展经验与教训，在实践中不断探索创新，逐步完善了我院的预防保健体制。现将做法和体会总结如下。

简介：我院是有着60年历史的老字号综合医院,经历过历史的辉煌,也品尝过沉寂的苦涩,改革开放以来在市场经济的大潮中顽强地拼搏着,2002年6月份新班子组建以来,根据医疗市场竞争形势和多年来行风建设经验教训,把医院文化作为优质服务的原动力,确立了把人性化诚信服务做为新形势下经济增长点的战略构想,大力推进医院文化建设,实施人性化服务,塑造人民医院新形象.

简介：目的:调查分析住院慢性病患者的知晓率、治疗率、控制率,对医院服务流程再造进行探讨.方法:对北京某医院1071例诊疗基本结束的住院患者进行问卷调查,调查表信息通过EPiData录入,使用SAS6.12软件进行统计描述和检验.结果:住院中高血压、糖尿病患者绝大部分分布在不同专科,其知晓率、治疗率、控制率并不理想,进而对医院服务流程再造进行初步设计.结论:应该再造医院服务流程,在对患者进行专科疾病诊疗过程中,对患者合并的慢性病给予足够重视和相应处理,从而完善医院的服务质量.

简介：

简介：组织工程一词首先由Wolter于1984年提出,特指血管组织的体外构建.广义的组织工程概念是由美国国家科学基金会于1987年正式确立的,将组织工程概念定义为应用细胞生物学和工程学的原理,研究和开发、修复和改善损伤组织和功能的生物替代物的一门科学,也首次以一门新的学科的形式得到权威性的确立.组织工程学是在多学科交融渗透的基础上发展起来的,组织工程学的进一步发展又对细胞生物学、分子生物学、材料学等众多学科提出了更高的要求,乃至成为带动相关学科甚至生命科学整体发展的主要动力之一.

简介：在社会主义市场经济的新的历史时期,由于人们的价值观念、道德准则和行为取向的变化,医院发展也出现了许多新情况新问题,同时,医学卫生知识的普及,人群文化知识的提高,法制意识的增强,患者对医疗服务的要求也日益增高.强化医德教育,如何适应市场经济的需求,就显得尤为重要.

简介：医院竞争机制的引入和目前国家有关政策的规定,使得医院之间通过价格竞争来获得生存与发展优势越来越普遍.一般而言,医院的定价目标主要有利润目标、市场份额目标、服务质量领先目标、对付竞争对手目标以及投资目标等.为了实现这些目标,常用的定价方法有:成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法三种.其定价策略包括心理定价策略、折扣和让价策略、地区定价策略、医疗服务新项目定价策略和组合定价策略等.

简介：为应对各种突发事件、重大意外伤害事故和抢险救灾等医疗救治工作的实际需要，做到及时、有效地救护伤病员，保障人民的健康和生命安全，依照“平战结合、军民结合”的原则，根据医院的实际情况，建立一支快速反应部队是非常必要的。

简介：作者将医院顾客感知服务质量定义为顾客对医院服务的预期质量与感知质量的对比.它包括技术质量和过程质量两个方面.医院要通过掌握顾客需求、重视形象建设和处理好关键时刻等方法加强对顾客感知服务质量的管理,通过对服务供求关系、质量标准、服务补救、现场督导等的控制,提高顾客感知质量和水平.本文还介绍了顾客感知服务质量评价的概念性模型--差距分析模型,为医院顾客感知服务质量的评价提供了一个基础性方法.

简介：为探讨军人医疗服务需要与需求现状,本文分析了军人医疗需要与需求指标,军人健康及医疗服务利用影响因素,为决策层了解军人健康状况和科学配置医疗资源提供参考依据.

简介：

简介：门诊是医院的一个重要服务部门,门诊服务的好坏直接影响着医院的形象,更是医院管理水平的体现,而最能体现门诊工作成效的当数门诊服务流程了.本文就目前众多医院门诊服务流程的现状与读者共同探讨.

简介：为进一步做好为部队服务工作,本文介绍了该院狠抓医德医风建设;狠抓医疗服务质量;狠抓务实的工作作风.为军队医院做好为部队官兵服务工作提供经验.

简介：为扎扎实实地搞好为部队服务,本文总结了该院5年来为部队服务情况,并就如何在为兵服务上做到在感情上尽心,在医疗上尽责,在经费上尽力;还结合医院的实际,采取了一些行之有效的方法和手段.

简介：医院病案室应如何主动服务，是一个值得我们努力实践的课题：据了解，有不少病案管理人员对主动服务的形式还缺乏足够的了解，也就没能充分地去开展主动服务，使病案室的应有作用受到影响。近几年来，我院做了一些努力，取得一定效果。为此：就主动服务工作的作用和形式谈点意见，与同行共同探讨。

简介：

简介：跨入21世纪,医疗行业间的竞争越来越激烈.随着医院内部改革的深化,医院领导干部迫切需要进一步提高马列主义理论水平、掌握党的路线、方针政策、时事政治、经济及医学领域等方面的动态,创新管理.针对这些新情况,医院图书馆如何为医院领导的决策服务日益重要.

简介：西部地区环境生活条件艰苦,当地人民群众的生活水平相对低下,教育事业落后,受过正规医学教育的医学人才大都不愿意留在西部地区工作,就是六七十年代来到西部地区工作的卫生技术人才也大都陆续离开了西部地区,新近毕业的大学医学生又不愿意留到当地工作,这样一来,西部地区的卫生人才资源越来越匮乏,尤其是基层卫生机构中从事卫生技术的工作人员没有中专以上正规学历的人员占到40%以上,影响了医院医疗水平的提高和业务发展.