简介：摘要：实现高品质服务是当前各地各层次医院所追求的一种目标，但是从现实情况来看，这一方面的工作做得并不太好，存在的问题主要表现为基本服务不健全、服务层次升级缓慢、高品质服务开发视野狭窄。在赫茨伯格的“双因素理论”视野下，医院实现高品质服务的实施路径主要表现为 依据相关规定健全完善基本服务、根据患者需求对医院服务层次进行升、以宏观视野打造高品质服务。
基于赫茨伯格“双因素理论”浅谈医院如何实现高品质服务
