简介：目的:调查分析住院慢性病患者的知晓率、治疗率、控制率,对医院服务流程再造进行探讨.方法:对北京某医院1071例诊疗基本结束的住院患者进行问卷调查,调查表信息通过EPiData录入,使用SAS6.12软件进行统计描述和检验.结果:住院中高血压、糖尿病患者绝大部分分布在不同专科,其知晓率、治疗率、控制率并不理想,进而对医院服务流程再造进行初步设计.结论:应该再造医院服务流程,在对患者进行专科疾病诊疗过程中,对患者合并的慢性病给予足够重视和相应处理,从而完善医院的服务质量.

简介：门诊是医院的一个重要服务部门,门诊服务的好坏直接影响着医院的形象,更是医院管理水平的体现,而最能体现门诊工作成效的当数门诊服务流程了.本文就目前众多医院门诊服务流程的现状与读者共同探讨.

简介：门诊部是医院的重要组成部分,是医院管理、人员素质、技术水平以及服务质量等方面的综合反映.大型综合性医院门诊部作为医院的前沿窗口,对于来自四面八方和社会不同层面的服务对象,其服务质量、医疗水平,直接影响着人们对就医单位的选择,更影响着一个医院的社会形象和经济效应.为探讨和强化医院门诊部的管理,全面提高门急诊的管理水平,本文阐述了医院门诊管理流程的基本原则及优化流程的基本思路,提出了改变门诊管理模式的方向,并强调了管理重点.

简介：随着社会经济发展和人民生活水平的提高,人们对医疗服务质量的要求越来越高,法律意识也越来越强.百姓为了维护自身利益,利用法律维权的事例日益增多.为此,2002年9月1日正式执行.

简介：目前国内有相当多的医院是在原有建筑物内以改建的形式建设洁净手术部,由于受到旧楼结构等方面的限制,不可避免地会遇到许多布局上的难题.如何克服这些难题,建设符合国家规范要求的现代化洁净手术部,本文总结了部分成功改建的案例,提出有针对性的解决方案,供其他医院借鉴参考.

简介：

简介：在湖南娄底市中心医院，无法容忍医疗腐败、为患者节省每一分钱的医生在医院被孤立，呆不下去；而被100多名职工举报的医院负责人却因能为医院赚钱，“业绩突出”，被当地政府委以重任。您对此怎么看?