简介:摘要本文针对我国目前医疗纠纷处置过程中存在的突出问题,系统分析,细致梳理,按阶段、分步骤制定出以项目管理为特点的医疗纠纷处置集约化策略。该策略融入头脑风暴理念,采取事先设计,运用多种管理工具,将计划与问题相结合的方式进行筛选,选取“发生纠纷后进行警示教育整改的时间”以及“医患办等职能部门工作效率”关键问题进行项目化管理。2016年,我院实施医疗纠纷项目化管理后成效显著,大大缩短了发生纠纷后首次进行警示教育的时间,医患办处置医疗纠纷的工作效率亦得到有效提升。但是,临床医务人员应对医疗纠纷水平以及除本专科外的医疗技术水平仍有待提升。同时,医院应考虑医师晋升前在医患办轮训,继续加大对各科室医疗技术学术氛围的扶持力度,将医疗安全与行政培训相结合。重视综合医疗技术,医疗纠纷的防范教育,努力提升医务人员的综合素质。
简介:摘要众所周知,儿科是医院最重要科室之一。目的对人性化管理在儿科护理管理中的应用效果进行分析。方法对本院在2017年6月至2018年3月收治的120例患儿进行研究,将其随机分为实验组和对照组,每组患儿有60例,其中实验组的患儿采用人性化护理,对照组采用传统的护理方式管理,对两组的临床效果、护理纠纷及护理满意度进行比较。结果实验组治疗有效率是98.33%,对照组为88.33%,组间差异显著(P<0.05);实验组护理出现纠纷的发生率、护理满意度为1.67%、100.00%,对照组为11.66%、88.33%,对比差异具有统计学意义(P<0.05)。结论以患儿为中心,提供人性化管理的临床护理管理,有助于促进医患之间的关系,更好地减少护理纠纷的发生率,提高治疗效果及家属的满意度。
简介:摘要目的探究中药房实施规范化管理对其管理质量的影响。方法选择2016年12月-2017年9月期间在商丘市第一人民医院门诊部中药房接受治疗的600例患者作为研究对象,其中2016年12月-2017年4月治疗的300例为实施规范化管理前,2017年5月-2017年9月治疗的300例为实施规范化管理后。比较管理实施前后药品调剂差错率与不良反应发生率及患者对中药房服务管理的满意度。结果规范化管理实施后药品调剂差错率及不良反应发生率较实施管理前低,差异有统计学意义(P<0.05);规范化管理实施后患者对中药房服务满意度较管理前高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论中药房实施规范化管理可提高药品质量,减少药品调配差错率,增加药品使用安全性,增加患者满意度。