简介：

简介：目的：探讨精益管理模式在优化护理流程、改善服务质量、提高护士工作效率中的作用，以提高护理管理水平和服务质量。方法：将精益管理用于内科病房管理，通过完善制度、科学护理等一系列精益管理方法，加强护理团队建设，比较护理质量和患者满意度的变化。结果：实施精益管理优化模式后，护理差错的发生率显著降低（P〈0．05），患者满意度显著提高（P〈0．05）。结论：精益管理优化方案用于病房护理管理，能够提高护理质量和患者的满意度，实现护理工作的高效、规范运行。

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简介：目的:探讨护理流程管理对提高血透室护理质量的作用。方法:选取医院血透室2016年12月~2017年12月诊治的164例患者作为研究对象,根据是否给予护理流程管理分为观察组与对照组,对照组给予血透室常规护理管理,观察组给予护理流程管理,比较两组患者的护理质量。结果:观察组患者对护理质量的评分,显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者不良事件发生率,显著低于对照组(P<0.05)。观察组患者护理满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论:血透室应用护理流程管理,能有效提高护理质量,提高满意度和降低不良事件的发生率,降低患者的痛苦,有利于构建和谐医患关系。

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简介：目的：分析消化内科医生防范和处理医疗纠纷的方法。方法：选择2015~2016年在医院接受治疗的306例消化内科患者为研究对象,回顾性分析患者的临床资料,归纳总结医疗纠纷的防范和处理措施。结果：防范和处理医疗纠纷的措施包括改善就医环境、把握好适应证、注重护理人员的培养、加强与相关科室的协作、注重与患者的交流和沟通等。结论：消化内科医疗纠纷的防范和处理是一项复杂、繁重的工作,需要各方面的共同努力。只有这样,才能有效减少医疗纠纷的发生,才能为患者提供更好的医疗服务,才能促进医疗服务工作的健康持续发展。

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