简介：摘要：医院护患关系的维持能够有利于患者的治疗以及护理。加强护患沟通、通过沟通、提问、倾听等方法获取患者的真实资料，和患者家属零距离接触，保持微笑的服务，提升患者对护理人员的信任，可以让患者最大限度上配合护理工作，从而降低护患纠纷，减少护患矛盾。
构建和谐护患关系的影响因素及护理对策
