简介：【摘 要】 目的 ： 探讨分析在体检人群优质护理服务中使用程序化和谐护理的影响。方法 ： 选取2019年1月至2019年12月在本院进行体检的5340例体检者，用数字法进行随机的抽取，各抽2670例，设为研究组和对照组。研究组用程序化和谐护理，对照组用常规护理，分析两组的护理服务质量以及护理满意度。结果 ： 研究组护理服务质量高于对照组（P
简介：摘 要：近年来，伴随物质生活水平的提高，人们对于自身健康的重视程度提升，各级医疗机构接待患者数量显著增加。与此同时，各类医疗投诉发生率呈现显著升高趋势，特别是护理投诉日益增多。引发护理投诉的原因较为复杂，如未能有效处理，可对护患关系产不良影响。本文总结分析医疗机构规范化接待医疗投诉对构建和谐护患关系的重要作用，希望为医护人员提供必要的参考。
程序化和谐门诊护理在体检人群优质护理服务中的应用
规范化接待医疗投诉对构建和谐护患关系的重要性分析
