简介:摘要目的研究PDCA循环法在眼科手术安全管理质量中的应用效果三。方法选取2015年1月~2015年6月在我院眼科工作的护士26名,2015年2月开始运用PDCA循环法对26名护士进行手术安全管理培训,持续进行5个月。由质控小组考核培训前后安全隐患得分情况。结果2015年1月与2014年1~6月安全隐患改善率比较差异无统计学意义(P>0.05);2015年2~6月安全隐患改善率分别为61.4%、75.0%、90.9%、93.2%、95.5%显著高于2014年1~6月及2015年1月,差异有统计学意义(P<0.05);培训后护理总满意度87.5%显著高于培训前71.3%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论PDCA循环管理法临床应用效果好,值得推广。
简介:摘要目的探讨医院静脉用药的质量管理及其对患者安全用药的作用。方法对静脉药物配置中心质量管理流程进行优化,比较优化流程前后药品破损、差错发生率、患者感染和工作人员满意度情况。结果质量管理流程优化后,药品破损率、差错发生率、输液反应发生率呈逐月下降趋势,2015年3月与2014年11月、12月相比差异具有统计学意义(P<0.05);抗生素使用率均控制在了60%以下,2015年2月、3月抗生素使用率明显低于2014年11月(P<0.05);患者满意度、中心人员满意度较优化前90%以上。结论加强静脉药物质量管理、优化静脉药物配置中心质量管理流程能有效确保静脉输液成品质量,降低静脉用药风险,减少感染发生率,提高患者和药剂人员满意度,对保障患者合理用药、安全用药发挥着重要作用。
简介:摘要目的提高门诊护理服务质量。方法以“护理质量安全月”活动为契机,紧紧围绕此次活动主题“以病人为中心,提高护理服务质量”制定门诊各项管理措施,落实各项护理工作。结果开展“医疗护理质量安全月”活动能有效的促进门诊护士护理理论、护理技能、人性化服务及临床护理质量的提高,从而全面提高门诊的护理服务质量。
简介:摘要目的分析医院质量管理中的问题,探讨柔性管理的具体对策。方法我院于2013年12月启动医院柔性管理培训(1次/周,8周),2014年1月始实施柔性管理具体措施,至2014年12月底,整理并统计全年医疗质量管理不良事件总数,与2013进行比较,分析存在的问题,从柔性管理的角度探讨解决问题的对策。结果2013年我院发生医疗质量管理不良事件共7例,2014年仅为2例,2014年不良事件例数显著低于对照组,年份间差异显著p<0.05;实施柔性管理后患者满意度为92.5%,实施前满意度为72.5%,实施后显著高于实施前P<0.05。结论应用柔性管理可提升医院质量柔性管理效果,应逐步完善医院质量中柔性管理体系的建设。