简介:摘要医患关系不断紧张,困扰整个卫生行业,为更好地防范和解决医疗纠纷,一些医院实施了医疗责任保险制度,其效果如何,有待实践检验。本文通过某医院实施医疗责任保险制度前后六年的纠纷发生例数、处理难度、赔偿数额等的对比分析,对医疗责任保险制度实施的效果进行研究,并提出改进思路。
简介:摘要目的探讨护理告知制度在急诊留观患者中的应用效果,以提高急诊护理质量,减少医疗纠纷事件的发生。方法根据护理告知制度实施时间,将2013年1月至2014年1月实施护理告知制度期间设为观察阶段,将未实施护理告知制度前设为对照阶段,对比分析实施护理告知制度前后急诊室护理质量,患者满意度,患者家属满意度以及护患纠纷发生情况。结果与对照阶段相比,观察阶段患者对护理人员服务意识、工作责任心、解决问题能力、专科知识学习能力、专科操作能力、护理服务态度的评分显著提高,差异有统计学意义(P<0.05)。与对照阶段相比,观察阶段患者入观须知知晓率及满意率显著提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对急诊留观患者应用护理告知制度能有效提高急诊护理质量,降低护理差错率及护患纠纷事件,有助于提高患者满意度。
简介:摘要目的探讨实施国家基本药物制度后武汉市江汉区万松街社区卫生服务中心(万松中心)诊疗次均费用的变化。方法查阅2012年、2013年万松中心诊疗收入和诊疗人次,计算次均费用并进行比较。结果2013年实施国家基本药物制度后次均费用下降了2.93%。结论实施国家基本药物制度是万松中心服务更方便价廉,在一定程度上起到缓解“看病贵”矛盾的作用。
简介:摘要目的探讨实施“一日清单”制度后医院临床收费情况的改善效果。方法从我院2012年12月~2014年8月收治的住院病人中选出200例住院患者进行研究,按随机分组法将所有患者分为实验组和对照组,每组各100例。对照组采取常规收费方式,实验组采取“一日清”收费制度。对两组患者的医患纠纷发生率、住院费用及患者满意度进行评价。结果对照组患者纠纷发生率16.0%,平均住院费用17899.3元,患者满意度81.0%;实验组患者患者纠纷发生率0.0%,平均住院费用14627.5元,患者满意度81.0%。实验组患者住院收费相关情况显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论医院通过住院患者费用实施“一日清”制度,有效促进了医院收费的透明度,取信于老百姓,使老百姓安心看病,放心吃药,看病无忧,减少医患纠纷的隐患,同时增加了社会效益。