简介:摘要目的对接受我院门诊输液室护理的治疗患者行满意度调查,并对此项服务的护理效果进行观察和分析。方法分别问卷调查2013年7月~12月(未改造输液流程)和2014年1月~6月(改造输液流程)间接受我门诊治疗的输液患者对改造输液流程服务前后的满意度,加以对比,探讨影响患者满意度的原因。结果我院门诊输液室改造输液流程优质服务后,调查总满意度为99.58%,比开展前提升了3.44%,效果显著(P<0.05)。结论改造输液流程优质服务和落实便民措施,可显著提升护理人员的护理水平并使其意识、态度均得以改善,此措施在提升满意度的同时可以提升整体护理质量,意义重大。
简介:摘要改革开放以来,随着经济发展,人类社会文明程度不断提高。人们的健康观念发生了很大变化。不仅要少生病、不生病,而且追求生命质量和生活质量。出现了人人需要健康、关心健康、参与健康。主动适应卫生改革新形势,围绕提高出生人口素质和提高生命质量、生活质量,预防保健与社区卫生服务管理已经是目前医院的重要工作任务之一,医院的职责所在就是以医疗为中心,扩大预防,面向社会大力开展预防保健和卫生服务工作。使医院从单纯的医疗型向医疗、教学、科研、预防保健四位一体的综合保健型发展,以更有效的方式保障人民的健康是摆在我们面前的新课题。本文从传统医学模式、医学模式转变对预防保健和社区卫生工作的影响以及完善医院预防保健与社区卫生服务的管理机制等方面进行了初步探讨。
简介:摘要目的通过对白内障日间手术患者出院流程的改造,缩短患者出院滞留时间。方法运用PDCA质量管理方法,对2018年3月—4月300例白内障日间手术出院患者的离院时间进行记录,并对患者离院迟问题进行逐一分析汇总,运用PDCA循环予以相应改善措施,对白内障日间手术患者的出院流程进行改造,达到服务质量持续质量改进的效果。结果实施PDCA循环后患者离院的时间由原来的131分钟缩短为现在的63分钟,缩短了68分钟。患者满意度也得到较大的提高。结论通过应用PDCA循环法对白内障日间手术患者的出院流程进行合理科学的改造后,缩短了患者出院当日滞留医院时间,从而减少新旧病人重叠时间,减少护理差错或医患纠纷的发生,提高患者及其家属对护理服务的满意度。
简介:摘要目的通过对白内障日间手术患者出院流程的改造,缩短患者出院滞留时间。方法运用PDCA质量管理方法,对2018年3月—4月300例白内障日间手术出院患者的离院时间进行记录,并对患者离院迟问题进行逐一分析汇总,运用PDCA循环予以相应改善措施,对白内障日间手术患者的出院流程进行改造,达到服务质量持续质量改进的效果。结果实施PDCA循环后患者离院的时间由原来的131分钟缩短为现在的63分钟,缩短了68分钟。患者满意度也得到较大的提高。结论通过应用PDCA循环法对白内障日间手术患者的出院流程进行合理科学的改造后,缩短了患者出院当日滞留医院时间,从而减少新旧病人重叠时间,减少护理差错或医患纠纷的发生,提高患者及其家属对护理服务的满意度。
简介:摘要以科学发展观为指导,创新性开展思想政治工作,是妇幼保健全面完成各项妇幼工作任务的前提。必须从实际出发,通过强化组织领导、分类指导、载体建设、人本意识,切实加强思想政治工作,为妇幼保健工作改革和发展提供强大的精神动力和重要的政治保证。