简介：摘要目的探索导医改革的实施方法及效果。方法2014年实施以人性化、标准化、专业化、个性化为指导思想，以改革导医设置和工作模式，明确导医工作职责，制定导医职业行为规范，建立健全导医监督培训机制为内容的改革。结果在2012-2014的三年间，我院门诊患者从日均约800人次增加至1200多人次，患者对导医的满意率增加了3.21个百分点，与此同时，年投诉记录从24例减少到15例。结论我院导医改革取得成效。

简介：摘要目的通过对夜间睡眠障碍打鼾患者进行多导睡眠监测临床分析，提高对阻塞性睡眠呼吸暂停综合征（OSAHS）的认识，使患者得到及时诊治。方法选取340例因夜间睡眠障碍打鼾患者，多导睡眠监测（PSG）其呼吸暂停低通气指数（AHI）、最低血氧饱和度等。根据AHI将OSAHS分为轻度，中度和重度三组。比较年龄与体重指数（BMI）、AHI与最低血氧饱和度的统计学差异。结果不同AHI组间BMI的差异具有统计学意义，P<0.05。最低血氧饱和度随AHI增大而增大，且P<0.05，各组之间差异显著。结论通过多导睡眠监测夜间睡眠障碍打鼾患者，提高了患者对该疾病的认识，肯定了睡眠呼吸监测在呼吸道疾病诊治中的重要性和地位。

简介：摘要目的分析我院门诊患者导医需求特点，探讨导医改革对策。方法对300名门诊患者或陪同人员进行问卷调查。结果获得信息和辅助是患者的基本需求，乡镇及外地受访者对信息的需求高于城区受访者。受访者倾向于认同导医为有需要的患者提供有针对性的人性化服务，患者对健康教育需求强烈。结论壮大服务队伍，改善服务态度，转变服务观念，提升服务技能，是导医改革方向。

简介：摘要目的了解影响患者满意度的根本原因，为医院提高医疗服务质量提供参考。方法对某市一家综合性三甲医院的1000位出院患者或家属通过电话回访进行满意度调查。结果发现影响患者满意度的原因主要有五个治疗效果未达预期目标、不受重视、沟通不到位、费用和“红包”问题。结论通过加强医患沟通、提供人性化医疗服务、提高医疗质量、降低医疗费用、畅通投诉渠道、提高医务人员职业道德等措施，可努力提高患者的满意度。

简介：摘要目的比较2014年度与2012年度上海市徐汇区华泾镇社区60岁以上老年人免费体检的结果，以期为老年慢性疾病的管理提供参考。方法选取2014年度上海华泾镇60岁以上进行免费体检的1200例老年人及2012年度上海华泾镇60岁以上进行免费体检的1150例老人年为研究对象，对两组老年人的血压、血脂以及血糖水平等指标。结果两组老年人的性别及年龄无统计学意义(P>0.05)。2014年度老年人的血压、血糖异常的比例低于2012年度，总胆固醇、甘油三酯、谷丙转氨酶异常率低于2012年度，差异有统计学意义(P<0.05)。两组老年人其他生化指标无统计学意义(P>0.05)。结论2014年度上海华泾镇60岁以上老年人体检结果好于2012年度，可能与社区加强了有针对性的健康管理、全民健身的开展以及社区居民健康意识的增强等因素有关。

简介：摘要目的观察导乐分娩配合经络按摩对产程产生的影响。方法以110例产妇为研究对象，随机分为两组，对照组行导乐分娩，观察组采取导乐分娩配合经络按摩方法，对比两组分娩方式、疼痛情况、产后出血率及产程时间。结果观察组自然分娩率高于对照组，疼痛情况优于对照组，产后出血率低于对照组，产程时间短于对照组，具有统计学意义（P＜0.05）。结论导乐分娩配合经络按摩可降低剖宫产率，有效减轻产妇疼痛，缩短产程，且产后出血率低。

简介：摘要目的探讨对导医护士进行综合管理的实施效果。方法2013年1月至2013年12月期间对导医护士实施常规管理，将100例门诊患者划分为对照组，2014年1月至2014年10月期间对导医护士实施综合管理，将100例门诊患者划分为观察组，比较两组患者的就诊满意度。结果对照组和观察组患者的就诊满意度总分分别是（67.7±2.5）、（88.8±1.9），P＜0.01，差异有统计学意义。结论综合管理可以提高门诊患者的就诊满意度，值得推广和应用。

简介：摘要目的发现临床工作中健康宣教的问题，探讨健康宣教的流程及健康宣教的方式。方法规范健康宣教流程，完善各项制度，加强各层级护士的业务学习，加强护理服务的意识。结果护理人员健康宣教的观念强化，入院宣教、药物宣教、饮食宣教做的有条不紊，病人能在最短的时间适应医院的环境及相关制度。结论规范住院病人的健康宣教流程，与病人沟通良好，建立良好的护患关系，提高病人的满意度。

简介：摘要目的应用pdca管理模式提高儿科住院患者满意度。方法利用问卷调查方式，分别从满意、一般、不满意三个层次，对实施pdca模式前后儿科病区住院患者满意度情况进行分析。结果通过对比发现，病人满意度由原来的满意的82%提高到95%,一般的由14%降至3%，不满意的由3%降至0。结论针对不同患儿及家长的需求，合理应用pdca模式，可以提高护理服务质量，增加病人满意度。

简介：摘要目的探讨去毒凉散药膏治疗Ⅲ-Ⅳ度褥疮的疗效及作用机制。方法选择我院2012年8月～2015年4月收治的41例Ⅲ-Ⅳ度褥疮患者，按随机单盲原则分为治疗组和对照组，治疗组21例，采用去毒凉散药膏进行治疗，对照组20例，采用常规外科换药。结果治疗组褥疮治愈率为57.14%、有效率为95.23%。对照组治愈率为30%、有效率为80%，两组治愈率及有效率比较，治疗组明显高于对照组(P＜0.05)，差异具有统计学意义。结论去毒凉散药膏治疗Ⅲ-Ⅳ度褥疮有效好的临床疗效。

简介：摘要王鸿度教授从事针灸临床、教学、科研30余年，具有丰富的临床经验，在临床选穴中，善于运用《黄帝内经》中基本理论为指导，选穴、配穴。

简介：摘要目的探讨开展优质护理服务的做法与效果。方法2014年7月-12月对医院妇产科、呼吸内科、普外科、神经内科住院治疗的患者进行优质护理服务，对实施前后住院患者入院介绍、病区环境、技术水平、服务态度、饮食指导的满意度进行调查评价。结果实施后住院患者的满意度有明显提高，实施前后比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论开展优质护理服务明显提高医院临床护理工作质量和住院患者满意度。

简介：摘要经络导平治疗仪是近些年来骨伤科治疗腰椎间盘突出的一种比较有效的辅助治疗方法。依据中医的经络和阴阳学说，并且结合现代生物电子运动平衡理论，而研制出的中医现代化治疗设备。其通过超强刺激、超导激活，以达到疏通经络、平衡阴阳从而治愈疾病。临床上运用其治疗腰椎间盘突出症方面的报道较多，且均取得了良好的疗效。本文就经络导平仪治疗腰椎间盘突出症的临床特点进行了阐述。

简介：摘要目的观察分析产程中胎儿头位不正与产程进展的关系，探讨使用导乐球联合徒手旋转胎头，加速产程进展，促进自然分娩，降低剖宫产率。方法将139例单胎头位，分娩过程中发生持续性枕后（横）位的产妇，随机分为观察组70例，在活跃早期使用导乐球，适时联合手转胎头术；对照组69例未加以干预。结果观察组产妇阴道分娩率显著高于对照组，剖宫产率明显低于对照组（P＜0.01）；产程进展时间、分娩方式、产妇的耐受等方面与对照组比较有统计学意义。（P＜0.01）。结论早期诊断头位不正，适时使用导乐球并行徒手旋转胎头，对缩短产程，减轻产妇痛苦，减少母儿损伤，降低剖宫产率具有重要意义。

简介：摘要目的探讨队属医院如何发挥门诊导医的服务职能,创新门诊服务理念的具体措施。方法从加强培训入手提升导医能力素质,强化服务职能，不断创新服务模式，改进服务质量。结果促使医院门诊流程进一步优化，服务质量得到提升，患者满意度得到提高。结论只有坚持“以人为本”确立人性化服务的新理念,明确导医服务职能，规范服务行为，不断多创新服务理念和丰富服务内涵，为患者提供人性化的贴心服务,才能获得广大患者好评,进一步提升医院为兵服务的能力。

简介：摘要目的分析家属健康教育对重症监护治疗患者护理满意度影响效果评价。方法选取我院接受治疗重症监护患者，将所选患者按入院单双号分为对照组和观察组，每组各60例，对照组患者接受常规护理，观察组患者在此基础上对患者家属进行健康教育，比较两组患者术后满意度情况。结果观察组患者满意度为96.7%；对照组患者满意度为83.3%，两组比较数据存在一定差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论对重症监护患者家属实施健康教育，可提高患者家属疾病认知和防护行为，持续为患者提供有效支持，更好的从各个方面服务患者，最终达到提高患者治疗疗效的目的，提高满意度，具有较大临床应用价值。

简介：摘要为构建和谐医患关系，提升患者就医感受，提高满意度。医院将投诉集中管理，成立投诉接待处理办公室，接待受理全院各类投诉、组织、协调、指导投诉处理工作。全程受理患者对医疗、护理服务、环境设施等不满意提出的投诉，制定严格的投诉管理制度及投诉管理流程，做到“以病人为中心”，热情接待、耐心倾听、严格核实、和谐处理、不断总结，并开通电话回访专线，征求患者意见及建议，了解患者处理满意度取得了良好的效果，患者满意度大幅度提高。

简介：摘要目的运用PDCA循环管理法对我院门诊医疗服务持续性改进进行管理，达到门诊服务满意度的提升。方法向患者发放满意度调查表，利用PDCA循环理论对患者不满意原因进行分析，制定整改计划，通过整改门诊流程，改善服务环境，培养患者就医习惯，提供优质导医服务等多种方式更好完成门诊医疗服务，并对上述措施进行反复检查、总结，形成提升门诊服务质量的良性循环。结果运用PDCA循环后，门诊服务质量得到持续改进，患者满意度不断提升，门诊医疗服务达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。结论应用PDCA循环作为管理的一种手段，提升门诊医疗服务，增加患者满意度。

简介：摘要目的调查与分析我院门诊护理服务满意度，并提出相应的解决对策。方法选择2013年1月～2013年12月我院门诊部就诊的100例患者作为研究对象，以本院自拟调查表格，对100例患者进行现场问卷调查。结果100例患者中，满意有55例占55%，基本满意有40例占40%，不满意有5例占5%，满意率为95%。结论从问卷调查结果显示就诊者总体是满意的，其中基本满意比率高，其中有较大潜在的不满，单项满意度中以护理人员的操作技能满意度为最高，对护理人员语言满意度为最低，说明护理人员需要提高礼仪和规范方面学习，才能为就诊者提供更优质的服务，提高患者就诊满意度。

简介：摘要病理生理学概念繁多凌乱，主要研究疾病发生发展规律以及机制，学生在学习过程中对抽象的内容较难理解与记忆，因此改进教学方式对于提高病理生理学的教学质量及效果尤为重要。我们将思维导图这一工具运用于病理生理学理论教学中，综合图片、文字及色彩等多种元素进而使知识条理化、具体化，提高了学生处理信息能力，进而帮助学生理解与比较相关知识点，有助于教学水平与教学质量的提高。