简介:摘要目的分析综合医院实施微信预约挂号服务模式的作用。方法选取我院2016年2月至2017年2月在微信预约挂号的患者50例为实验组,另选取同时期在我院门诊窗口挂号的患者50例为参照组,采用我院自制调查表对2组患者满意度进行评价,对比2组患者对挂号模式的满意度以及实际预约人数、主动取消人数、爽约人数等。结果对比2组患者预约挂号情况,实验组患者预约总成功率96%高于参照组患者总成功率76%,组间对比具有显著性差异(P<0.05),对比2组患者对预约挂号的满意度,实验组患者总满意度96%高于参照组患者总满意度80%,组间对比差异性显著(P<0.05)。结论在综合医院中实施微信预约挂号具有重要价值,该种模式是一种全面预约方式,对医院整体建设具有重要作用,能够有效提高患者满意度,改善患者爽约率。
简介:摘要目的研究与分析预约服务在优化门诊就医流程中的应用效果。方法选取我院2015年7月至2017年7月接收的门诊患者60例为对象进行研究,通过电脑将其随机分为两组,及观察组与对照组,各30例。对照组行常规门诊管理,观察组采取门诊预约服务。观察对比两组应用效果。结果观察组就诊等候时间为(17.03±8.05)min与对照组(52.17±10.58)min相比显著较短,且组间差异对比P<0.05具有统计学意义。而观察组就诊时间满意度为96.67%(29/30)与对照组83.33%(25/30)相比显著较高,且组间差异对比P<0.05具有统计学意义。结论预约服务在优化门诊就医流程中的应用效果非常显著,即可有效缩短患者的就诊等候时间,且还能促使其达到较高的满意度,因此值得推广应用。
简介:摘要目的分析口腔门诊预约服务方式存在的问题及对策。方法选取于本院口腔专科接受门诊治疗的60例患者作为本次的研究对象(2015年2月至2016年1月期间),将其依据信封式随机分组为对照组、观察组,各30例,对照组行常规预约规程,观察组对于门诊预约的服务方式中存在的问题进行分析后,行针对性的质量改进措施,并将2组经相应方案干预的效果进行对比。结果观察组经护理干预的就诊时间为(10.25±1.63)min,门诊管理质量评分为(90.14±6.19)分,护理满意度评分为(91.67±7.26)分,均优于对照组,P<0.05。结论对于门诊预约的服务方式中存在的问题进行分析后,行针对性的质量改进护理措施的效果显著,值得推广实施。
简介:摘要目的探讨个性化号表在门诊全预约就诊模式的应用效果。方法采用回顾性分析法对本院实施全预约就诊模式、建立个性化号表等加以分析和总结,并对效果加以评价。结果随着个性化号表的建立及全预约就诊模式在我院的铺开,兼顾城市患者及农村患者的就医习惯,多种的预约方式,方便了患者就诊,缩短了患者及陪人的非诊疗的等待时间,缓解了候诊区人群拥挤现象,优化了就诊环境,为患者提供了优质的医疗服务。结论全预约就诊模式的实施,个性化号表的建立,有效控制了患者在门诊就诊过程中的随机性和盲目性,节省了患者大量的就诊等候时间,一定程度上缓解了医院的拥挤现象,改善了门诊的就诊环境,提高了服务质量,使医院资源的配置和使用更趋合理,在提高社会效益的同时也提高了经济效益。
简介:摘要预约诊疗服务是卫生部推出的一项解决群众就医难的便民举措。在优质医疗服务资源稀缺的现实背景下,预约诊疗服务的开展就是为患者提供了一种公平、合理充分利用优质医疗服务资源的新模式。通过预约诊疗服务的开展,不仅可以缩短患者候诊时间1,而且还能提升患者对医院服务的满意度。本院现已经开放所有门诊的预约诊疗,但在实施的过程中还存在一些问题如预约诊疗迟到;患者常因就诊顺序先后与现场就诊者发生矛盾;自助机性能不稳定;系统设置存在局限性;预约的专家、专科出现错误;预约者身份证号码填写错误;还存在一定比例的爽约;分时段预约落实不到位;医生诊间预约推行不畅等等。对此,医院要加强信息化建设,成立预约服务管理中心,结合医院实际情况和当地患者就医习惯,积极开展服务补救工作;并在实践中不断探索与补充,实施更加合理的预约诊疗措施。
简介:点燃一支烟,在空旷的操场.只有闪烁的烟头点缀着这漆黑的夜晚.我不会吸烟,只是机械地吸一口,然后吐出不伦不类的烟圈,就像我这不伦不类的生活.落寞地四处走着,呼出痛苦又吸进痛苦,它仍不见多也不见少,眉头紧缩着,泪也在滑落.在他们的眼里我是个快乐可爱的孩子,短短的头发,穿着小小的上衣,背着小学生一样的书包,书包上还有一只可爱纯洁的小白狗.
简介:摘要目的探讨一体化护理对急诊严重创伤患者抢救效果、致残率、病死率和并发症发生率的影响。方法选取122例急诊严重创伤患者进行分析,将其随机分组,给予一体化护理干预者设定为观察组,给予常规护理干预者设定为对照组,每组61例患者。结果与对照组相比,观察组综合指标(急诊停留时间、特殊检查时间急诊转至手术时间)均比较短,(P<0.05)。观察组抢救成功率为96.72%,致残率为1.64%,病死率为1.64%,并发症发生率为4.92%,对照组抢救成功率为80.33%,致残率为11.48%,病死率为8.20%,并发症发生率为18.03%,数据比较,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论临床对急诊严重创伤患者实施一体化护理干预,取得了良好的效果,明显提升了抢救成功率,降低了致残率、病死率和并发症发生率,促使患者尽快转危为安。
简介:摘要目的探讨剖宫产率增高的主要原因,制定和采取预防措施。方法对我院2449例剖宫产的主要原因进行分析探讨。结果2008~2009年我院住院分娩总人数为2993例,其中剖宫产2449例,剖宫产率为81.82%。剖宫产指征顺位前5位为社会因素、梗阻性分娩、疤痕子宫、头盆不称、胎膜早破。结论严格掌握剖宫产指征,制定和采取相应对策,从而降低剖宫产率。