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简介：【摘要】护患关系是指在医疗过程中，护士与患者之间的关系，它不仅影响护患双方的心理需要和行为，而且直接影响患者疾病的治疗效果与康复状况。本文结合护士在护患关系中的主导地位，主要从微笑服务、精湛专业技术、良好沟通能力和感动服务等四个方面就如何建立和谐护患关系进行论述。

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简介：【摘要】目的：就医院挂号收费窗口的服务技巧进行了研究论述。方法：我院自2020年1月开始实施挂号收费窗口服务质量提升改革。2020年全年共收到了11次有关于挂号收费室的投诉，而且投诉的主要原因也主要以态度不好为主。由此着手，对医院挂号收费窗口的服务技巧进行了整合分析并且提出了更进一步的优化改革措施。结果：医院挂号收费窗口服务工作中存在的问题主要体现在窗口人员专业素质、服务意识以及就业流程等方面，今后应当由此着手开展更进一步的优化改革。结论：提升医院挂号收费窗口工作人员的服务技巧能够提高患者的就诊满意度，并且避免不必要的医患纠纷。因此需要在后续工作中积极推进这方面的改革实践，进而营造出全新的医疗服务格局。

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简介：摘要：目的：研究护患沟通在急诊科输液中的应用效果。方法：选取我医院2019年1-10月收治的急诊输液患者188例,随机分为对照组和研究组,各94例,对照组施以常规输液护理,研究组在常规输液护理基础上加强护患沟通,对比两组护理结局。结果：研究组护患纠纷率为2.13%,低于对照组的13.83%,差异有统计学意义(P

简介：摘要：大部分肿瘤患者在经过长期的治疗之后，都会产生不同程度的心理问题。对这部分患者进行心理调查，不但可以全方面的了解到其心理状况，还可以及时地发现其存在的心理问题并针对此进行积极有效的干预，这在很大程度上提升了患者的心理健康程度，也提升了其生活质量。本文主要总结了当前恶性肿瘤患者存在的心理因素，并且说明了患者形成心理问题的原由，基于此，提出了关于恶性肿瘤患者的护理技巧。

简介：摘要：目的：探究儿科临床护理中践行高质量沟通对护理质量提高的效果。方法：研究纳入了2020年1月至8月间于我院儿科就诊并接受入院治疗的满足纳入排除条件的患儿106名，根据患儿及陪同亲属在接受护理治疗期间有无接受到护理人员针对多方面的运用技巧性兼具高质量沟通护理分为未接受的对照组和接受的观察组，分析两组的纳入指标的差异。结果：对照组的患儿护理满意度84.91%、陪同家属满意度79.26%；观察组的患儿护理满意度94.34%、陪同家属满意度92.45%，差异具有统计学意义（P

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简介：【摘要】目的分析和探讨了适当的沟通技巧在健康体检会中的实际应用效果。方法选取到我院在2016.1-2016.12月份来进行健康体检的200人员为这次的研究对象，然后将他们随机的分成了观察组和对照组，每组100例检验人员，其中对照组中检验人员只是进行常规体检，而观察组则在此基础上应用到相应的沟通护理，然后分析和对比了这两组患者对护理的满意度。结果观察组检验人员对护理的满意度明显的高于了对照组，此差异有着统计学方面的意义（P

简介：摘要：目的：在骨科护理中实施护患沟通疗法，观察分析其改善效果。方法：将2018年9月至2019年7月在我院接受骨科手术的82例患者随机分为对照组和观察组，每组41例。对照组采用常规医院护理。在此基础上，观察组进一步干预护患沟通技巧，比较两组满意度的改善情况。结果：与对照组相比，观察组护理满意度明显提高，两组比较有显著性差异（P

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简介：【摘 要】近年来，随着社会生活节奏的加快，来源于社会、企业和家庭的压力越来越大，患有精神疾病类的患者数量与日俱增，相比于其他生理上的疾病，精神科疾病对环境的要求更高，对身边的事物更加敏感，因此注重沟通技巧，提升与患者的沟通效率对于治疗康复很有必要，本文就主要从与精神科疾病患者的沟通技巧角度出发，探讨有效的的沟通手段。

简介：摘要：目的：分析儿科护理中采用护患沟通技巧的临床效果。方法：选取2020年度我院儿科收治的80例患儿，按照常规护理方法与常规护理方法联合护患沟通技巧将其随机分组，作为对照组和观察组的研究对象，每组患儿人数保持一致。利用观察对比的方法，研究儿科护理中采用这两种方法的效果差异。结果：采用常规护理方法联合护患沟通技巧的观察组患儿在抵抗行为发生率、护患纠纷发生率及家长满意度方面的数据，均明显优于采用常规护理方法的对照组患儿，存在统计学意义（P＜0.05）。结论：对儿科患儿采用护患沟通技巧，可以使患儿护理过程中的抵抗行为明显减少，令护患纠纷发生率和家长满意度均显著改善，其临床护理效果明显优于常规护理方法。

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