简介：巩固和扩大优质护理服务覆盖面，全面推进优质护理服务是2011年中国护理管理工作的重点之一[1]。我院重症医学科在开展优质护理服务实践中，针对管理模式的全封闭，护理对象的特殊性，工作要求的高标准，在科室管理上突出科学化，在病人护理上体现人性化，在护患关系上展现亲情化，主动更新理念，开拓创新，对重症医学科开展优质护理服务进行了有益实践和探索。

简介：目的了解品质管理圈（QCC）在妇产科开展优质护理服务的作用。方法成立妇产科QCC组织,确立＂提高妇产科优质护理服务质量＂为圈名,按照PDCA循环法,对妇产科优质护理服务进行具体实践。结果开展QCC活动半年前后患者对护士满意度、患者知晓率比较有显著性差异（P〈0.05,P〈0.01）。结论在妇产科开展QCC活动,不仅能提高优质护理服务质量,还能充分调动护士工作积极性和培养护士参与护理管理的意识。

简介：新木桶理论阐述了一只木桶在正常情况下能够盛多少水取决于3方面的因素，第一是桶底的好坏；第二是每一块木板的长短，关键是最短的那块木板；第三是木板和木板之间的缝隙是否紧密。将其进行推理，“优质护理服务示范病房”的护理管理与新木桶理论有着异曲同工之妙，也就是说，如果把“示范病房”

简介：总结了再造护理服务流程在推广优质护理服务科室的应用体会.包括患者从入院到出院整个过程.以流程形式服务于患者：主要分为服务流程、专科护理流程、管理流程、出院随访流程4个方面.认为护理流程再造的应用增强了护理人员主动服务意识.从＂要我做＂变成＂我要做＂.使护理行为更规范,患者的满意度提高,护理不良事件减少,提升了护理文化建设,推动医院可持续发展.

简介：总结了本院在优质护理服务示范病区的护理服务文化建设举措，包括统一认识、护理服务艺术的培训、实行垂直管理、倡导细节服务，健全绩效考核机制，打造队伍，树立形象等。护理服务文化内涵提升了，尤其是示范病区护理工作得到了患者、家属及医生的高度认可，满意度提高。认为将护理服务文化与临床护理紧密结合，通过服务文化提高护理服务品质，通过护理服务促进服务文化建设，能实现文化创新和服务创新，提高护理队伍整体素质，提高护理服务质量。

简介：目的提高对压疮上报的及时性和准确性，为压疮防治与监控管理提供依据。方法利用自动化办公平台研发信息化压疮上报系统，由难免压疮登记表、压疮发生登记表及压疮转归登记表3部分组成。护理部每天通过该系统自动收集数据，并及时把数据传给压疮管理小组，护理部及管理小组对全院压疮发生情况进行动态、实时管理。结果压疮上报与得到压疮管理小组处置时间缩短，压疮上报率提高，压疮发生率降低，差异均具有统计学意义（P〈0．01）。结论压疮上报流程与监管系统的研发与应用是实现压疮防治与监控管理的有效手段。

简介：为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，加强我院临床护理工作，为病人提供安全、满意、优质的护理服务，根据《山西省卫生厅2010年优质护理服务示范工程活动实施办法》，我院制定了具体实施方案。我科从2010年6月起进行充分的前期准备工作，2010年9月开始实施优质护理服务，在实践过程中不断改进和优化护理服务模式，取得了满意的效果，真正实现了病人满意、护士满意、医生满意、医院满意、社会满意。1资料与方法

简介：卫生部于2010年1月在全国卫生系统启动了“优质护理服务示范工程”，其主题是“夯实基础护理，提供满意服务”。我科针对这一主题提出了相关举措，尤其在护理文书上做了大量的研究改进。2003年病历书写规范明确提出护理记录分为一般病人护理记录、危重病人护理记录和手术护理记录，其中从记录频次到内容均呈文书式体现。随着临床护理不断发展，2010年病历书写规范对相关内容进行了适当删减调整。为节省护理文书记录时间，增加与病人直接接触与交流时间，我科在病历书写规范的前提下，设计了部分表格式护理文书，并于2011年3月将表格式护理文书正式用于临床，经过临床实践，反复听取一线护士使用反馈，多次修改完善，获得满意效果。1表格式护理文书的设计与应用

简介：目的探讨护理安全信息简报的应用效果,以提高护理人员安全意识和风险防范能力。方法将护理安全会议纪要,护理安全检查内容反馈,各科室上报不良事件进行汇总分析,更新相关护理制度或规范等内容进行编排,设计制作成护理安全信息简报,以护理文件形式下发至各科室,供护士阅读和学习,并以PDF格式下发至全院护士长公开邮箱,以便于长期保存。以自制问卷调查24个临床科室60名护士长及科室安全员对简报的满意度、感兴趣的栏目及建议。结果60名护士长及安全员对简报的满意率为93.33%;感兴趣的栏目前3项依次为每次安全检查情况反馈、不良事件案例的汇总分析及改进措施、引以为鉴新闻稿。结论护理安全信息简报起到了护理部与临床各科室之间的桥梁作用,应用效果较好,还应不断改进,丰富简报栏目。

简介：产科通过转变服务理念、满足产妇的需要、强化礼仪修养、规范服务流程、开展健康教育及电话随访,提高了护理质量及满意度。

简介：为了优化产前门诊流程,在产前检查中开展全预约门诊服务。通过9个月实施全预约门诊服务,使孕产妇前检查更为规范,候诊时间大大缩短,挂号后未就诊的人数减少。

简介：目的探讨二级医院在推进优质护理服务中的方法与效果。方法分析医院环境，制订具有二级医院特色的优质护理服务活动方案，合理调配护士，对护士分层次培训和考核，建立激励机制，激发护士工作积极性。结果开展优质护理服务提高了患者和护士对护理工作的满意度，差异均具有统计学意义（P〈0．01或P〈0．05）。结论二级医院实施优质护理服务可提高护理质量，应积极落实开展。

简介：医疗废物是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物[1]。医疗废物分为病理性废物、损伤性废物、感染性废物、化学性废物和放射性废物[2]，是病原微生物的潜在宿主[3]。若处理不当，不仅医务人员有感染的危险，也会污染环境造成疾病的流行，引起感染性疾病和突发公共事件的发生。《医疗卫生机构医疗废物管理办法》施行5年来，通过行政部门的干预、检查、监督，县级及以上医疗机构医疗废物的处置管理做到了规范处置，乡镇卫生院、民营医院、村卫生所由于范围广、涉及人员多、地域分散、监管不力，医疗废物的处置存在很多问题，极易造成二次污染，危害人群健康，对其加强管理势在必行。

简介：目的探讨病区护士长绩效考核管理及效果。方法以危重病人护理合格率、护理不良事件发生率、患者满意率、护士满意率、实习护士带教满意率、护理论文发表数等对护士长进行月岗位考核、季度综合目标考核和年度述职及奖励性考核。结果实施护士长绩效考核管理后,在出院病人数、危重病人数、床位周转率等大幅增加的情况下,危重病人护理合格率由90%上升至100%,护理不良事件发生率由62起下降到49起,患者满意率由94.6%上升至96.8%,护士满意率由88%上升至96%,实习护士带教满意率由86%上升至92%,护士论文每年发表由36篇上升至54篇。结论实施病区护士长绩效考核能有效调动护士长工作积极性,提高护士长工作效率和科室护理工作质量,有利于医院科学持续快速发展。

简介：为应对信息化密集的工作环境对护理本科生的护理信息能力提出的挑战,运用信息学理论和护理理论,在对护理信息能力概念和护理本科生的护理信息能力重要性进行理论分析的基础上,分析护理本科生护理信息能力培养模式,结合我国目前护理本科生护理信息学能力较为薄弱的现状,提出护理信息能力培养与护理本科生的培养方案相整合的设想,旨在为探索和发展我国的护理本科生护理信息能力培养的理论及实践提供参考。

简介：随着环境污染的增加及人们各种不良的生活习惯,癌症的发病率不断上升[1]。放射治疗（简称放疗）是治疗癌症的重要方法之一,60%～70%的癌症病人需要接受放疗,早期鼻咽癌、皮肤癌、宫颈癌等单纯放疗治愈率可高达90%以上,部分头颈部肿瘤、食管癌、直肠癌、

简介：目的探讨运用环磷酰胺加甲泼尼龙冲击治疗重症系统性红斑狼疮患者的护理方法。方法回顾性分析第二军医大学长海医院2009年12月至2011年12月收治的60例系统性红斑狼疮患者的临床资料,对其临床资料及护理方法进行总结。结果60例系统性红斑狼疮患者临床有效缓解52例、死亡2例,冲击治疗过程中均无严重不良反应。结论系统性红斑狼疮患者采用冲击治疗显效迅速,系统化护理干预可减轻冲击治疗的不良反应,使患者能较好地度过冲击期,对提高患者的生活质量有重要意义。

简介：目的介绍项目管理理论在医院护理创新管理中的应用经验。方法结合项目管理理论，分阶段实施临床护理创新项目管理．并对实施后的项目成效进行分析和总结。结果通过2年护理创新项目管理的开展和实施，全院护理创新项目在申报数量及范畴、科研成果以及人才培养方面取得显著成效。共上报护理创新项目近300项，经过专家组立项审批后的护理创新项目达200余项，撰写项目相关学术论文20余篇，申请专利6项，学术会议参会及大会发言10余次，进行项目新闻报道40余则。培养了创新项目管理秘书5名，重大项目管理员20余名，项目通讯员50余名，临床创新项目管理骨干150余名。结论项目管理理论为现代护理创新管理实践奠定了理论基础，对临床护理创新实践具有重要的指导意义。

简介：目的探讨规范化管理在病房储备药品管理中的应用效果。方法设立病区药品安全专管员及科室药物专管小组,将病房存放的药品按批号及生产日期或药品失效日期装在透明分装袋中,并有序分类放置于药品储存柜,贴上注明药名、剂量、有效期∕取药时间标识的条码标签。比较规范化管理前后护士检查药品所需时间及药品管理缺陷发生率。结果规范化管理后药品管理缺陷总发生率为15.00%低于规范化管理前的65.00%;规范化管理后护士检查药品平均时间为（5.03±5.00）min,低于规范化管理前的（89.31±5.28）min,管理前后比较,均P﹤0.001,差异具有统计学意义。结论对病房储备药品实施规范化管理不仅提高护士工作效率,且降低药品管理缺陷的发生率,进而减少药品使用的安全隐患。

简介：从常用的激励理论、激励的使用原则以及激励的方法3个方面介绍在实际护理管理中对于激励应当如何运用,以达到建立一种长效的激励机制,树立全新的护理服务理念以及建设一支高素质的护理团队,营造和谐发展的工作氛围的目的。