简介：医院是向社会和病人提供高度人工化医疗卫生服务的机构，由于职业的垄断和所有制的垄断形成了医疗市场的垄断。随着医疗服务市场政策环境的变化和病人对医疗服务要求的不断提高，通过各种途径提升医疗服务质量成为医院增强核心竞争力的必由途径。但是，由于受到服务管理水平、设备资源状况、医护人员技术水平、服务意识等众多因素的作用，要在一次服务中取得顾客的完全满意有一定难度。在此情况下，如何建立服务补救程序，在出现不合格服务的情况下，通过服务补救，取得病人满意显得十分重要。本文在分析护理过程中不合格服务的基础上，对建立服务补救程序过程中应注意的关键点进行了探讨，现介绍如下。

简介：

简介：采用Internet技术的Internet(医院内综合信息服务网络)将会在未来的医疗单位被广泛的使用,成为医院综合信息的核心.本文简述Internet在护理中的应用.

简介：

简介：门诊分诊台是密切医患关系的枢纽，更是体现医院精神风貌、管理质量的重要窗口。到医院就诊的患者首先接触到的是分诊台护士，分诊台护士的一言一行无疑会给患者留下深刻的印象，而这第一印象又会在很大程度上影响到患者的就诊情绪、就诊信心以及就医安全感。因此，门诊患者候诊中的护理工作就显

简介：我院2002～2003年共行小儿眼科手术72例,在手术护理配合中,我们除了按常规小儿全麻护理外,还根据不同的眼科手术及不同麻醉方法进行认真细致的病情观察和精心护理,无1例患儿发生麻醉意外及并发症.现将护理配合体会总结如下.

简介：鼻饲在神经科护理工作中非常普遍，但常规鼻饲方法比较烦琐，且容易引起反流、呛咳及胃部不适。2000年1月～2004年12月，我科采用虹吸法用于鼻饲，经4年临床应用，效果满意，现介绍如下。

简介：每个家庭都有自己的生活习惯和烹饪方式，但某些膳食习惯中，常存在一些不科学的烹饪方法，对身体健康会产生不利影响。因此．认清这些烹饪过程中的误区，可以有效地帮助我们提高生活质量。

简介：目的:探讨连续操作中手部的消毒方法。方法:比较应用传统方法与新型手部消毒剂对护士手部消毒效果监测。结果:护士手部消毒后细菌含量各组最高为5cfu/cm2,最低均为0。但新型手部消毒剂组无皮肤不适现象。结论:新型手部消毒剂消毒效果可靠,具有携带方便,保护皮肤等优点。

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简介：目的总结可来福接头的临床应用经验。方法将可来福接头与输液装置正确连接。结果使用可来福接头的1000例患者中980例使用顺利，20例因接头使用不当，导致置管堵塞，应用失败。结论正确使用可来福接头，可减少中心静脉置管堵塞。

简介：整体护理运用护理程序为病人解决实际问题．提高了护理质量，发挥了护士的潜能，是当前较为理想的护理模式。在开展的过程中遇到的主要问题是：传统的护理观念束缚着人们对整体护理的认识，人力数量及结构的不合理·护理队伍的整体文化素质偏低，以及管理经验的不足。为了能更好地开展整体护理．首先是领导及护理人员更新观念，合理编配护士，按职上岗，提高护理人员的待遇以及自身素质．并且要加大管理的力度．这样才有利于护理质量的提高，也有利于整体护理的深入开展。

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简介：随着社会的发展，医学模式的转变，护理工作逐渐被社会认可，对护理管理者也提出了新的要求。其在工作中不仅承担着护理业务、护理技能和日常的行政后勤工作．更是洞察一切事物的先知者。负有正确的引导护士、启迪护士潜能的责任．使护士在工作中能发挥最佳状态．在生活中能正确定位，树立积极、正确、向上的人生观。

简介：目前，我院供应室采用半自动超声清洗机进行手术器械清洗，但由于购买的超声清洗机仅配有清洗筐而没有器械架，在清洗器械时只能将器械无序地摆放在筐中，极易造成器械摩擦、碰撞、导致刀刃损伤；而且有些器械常从筐眼中穿出，造成清洗结束后取出困难；打开轴关节的器械会重新关闭，造成血迹不易清洗干净。为了提高清洗器械的工作效益和质量，减少器械的磨损，我们研制了简易的手术器械架，使用时将器械分类上架，放入清洗筐中进行超声清洗和初步的消毒，可完全克服上述的不足，现报道如下。

简介：不同病种、不同患者所用药品种类不同，每一种药物都有其不同的观察重点。在心内科硝普钠（SNP）应用较为广泛，其化学性质不稳定，对光敏感，易失效；降压迅速易发生低血压，因此，做好护理监测十分重要。为了保证监测的及时性、可靠性，确保医疗安全，同时也为了适应新《医疗事故处理条例》的实施，举证倒置，我们设计应用了“特殊药物监测单”，现报道如下。

简介：目的:为了分析远程胎儿监护在临床中的应用效果。方法:选取了130例以远程胎儿监护和胎动计数联合进行家庭自我监护的孕妇为观察组,同期选取了140例单纯以胎动计数进行家庭自我监护,并定期到医院进行常规胎动监测的孕妇作为对照组。结果:两组新生儿预后中,羊水粪染率分别为18.5%和21.5%,新生儿窒息率分别为11.5%和23.6%,早产的发生率分别为13.8%和25.7%,剖宫产率分别为18.5%和15.7%,阴道助娩率分别为30.8%和20.0%。提示:孕妇自己对胎儿的监护是任何其他方式所难以代替的,具有较大的临床意义。因此,有效开展远程胎儿监护,可以有效地降低新生儿窒息率,减少医院外的死胎率,改变以往的产前保健服务模式。

简介：新型敷料在发达国家使用较为普及，近年来已成为医用敷料的主流。目前国内也开始将其应用于各种急、慢性创面的治疗。2003年5月～2006年2月，笔者应用新型敷料治疗压疮23例，收到良好的效果。现报告如下。

简介：目的探讨"长海痛尺"在临床应用中的可行性和实用性.方法设计"长海痛尺"并将其应用于临床6个月后,调查评估者及患者对此量表的评价.结果疼痛评估者对"长海痛尺"的满意度为88.28%,患者对"长海痛尺"的满意度为90%.结论"长海痛尺"设计合理,使用方便,在疼痛评估时能更好地满足医护人员及患者的需要.

简介：重点介绍了在临床带教中应用护理程序,进行实习前诊断性评估,制订带教目标,采用多种方法实施目标,及进行效果评价,从而加强师生交流,发挥了双向激励功能,改变了传统的带教方式,避免了带教的盲目性和随意性,提高了实习质量。