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简介：随着生活质量的提高，人们对医疗服务的期望值与日俱增，促使我国医疗卫生的改革不断深入、医院管理体制不断变革[1]。资料显示，顾客忠诚度已成为衡量竞争力的重要指标[2]。调查表明[3]，顾客忠诚度的提高能很大程度促进企业的发展。医院作为卫生服务型企业，提升患者的忠诚度以谋求深层次的质量，颇为重要。笔者现从企业营销理论着手，介绍患者忠诚度的相关概念及测评方法，就影响患者忠诚度的相关因素进行综述，以期为医院管理者提供相关决策依据。

简介：健康教育是通过信息传播和行为干预帮助个人或集体掌握卫生健康知识,树立健康观念,自愿采取有利于健康的行为和生活方式的健康活动过程,其目的就是消除或减轻影响健康的危险因素,预防疾病,促进健康和提高生活质量[1-2]。随着以＂健康为中心＂的医学模式的转变和优质护理的推进,健康教育也已成为责任制医院整体护理的一个重要组成部分。

简介：探讨＂以人为本,以患者为中心＂的护理服务理念,包括内涵、意义、策略方法;提出实施＂以患者为中心＂的人性化护理服务,首先要转变观念,掌握内涵,认识患者特殊性、复杂性,全面关心患者、方便患者,充分尊重患者人格尊严与权利、发挥主观能动性.认为护理管理者应根据社会对医疗护理服务的需求,与时俱进,积极创建护理服务品牌,医院才能可持续发展.

简介：总结了5例膀胱肠瘘患者的护理。护理重点是术前做好尿管护理,充分引流膀胱内容物,加强肛周及会阴部皮肤护理,密切观察药物疗效和不良反应,积极进行肠道准备;术后做好引流管护理,加强营养支持;全程给予心理护理,取得了较好的护理效果。术后随访6个月至1年,5例患者均未出现膀胱肠瘘复发。

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简介：总结了循证护理在老年谵妄患者中的应用。包括评估患者情况，确定护理诊断，查阅相关文献，选择最佳护理依据，制定切合实际的护理干预措施。认为对谵妄患者进行循证护理可改善患者病情，预防并发症的发生，值得推广应用。

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简介：目的：研究社会支持度对不孕症患者的影响。方法选取2011年12月-2012年12月在妇产科门诊就诊的不孕女性45例作为观察组，另选相同时间段在妇产科门诊进行常规体检的健康育龄女性45例作为对照组。2组女性均进行社会支持量表（SSAS）的问卷调查，并将调查结果加以比较。结果观察组社会支持总分、主观支持、客观支持、社会支持利用度评分均低于对照组。结论不孕症患者的社会支持度较低，临床上应重视患者的心理干预，提高其社会支持度。

简介：对136例结肠息肉患者行内镜黏膜切除术，通过术中、术后冥想及四肢放松训练、呼吸，减轻术中、术后疼痛及患者对手术的恐惧感和心理障碍。68例全身麻醉手术和67例局部麻醉手术患者术中和术后通过冥想和放松训练疼痛明显减轻，1例因术中过度紧张加用镇静剂。冥想和放松训练能有效减轻患者结肠息肉术中及术后的疼痛程度，降低因手术刺激引起的血压升高和心率增快，有利于术后康复。

简介：目的探讨护理干预对血液净化患者病情及预后的影响。方法回顾性分析70例血液净化患者的-临床资料，在常规护理的基础上，对患者进行护理干预，观察效果。结果通过进行相应的护理干预后，行血液净化患者透析期间并发症发生率、营养不良发生率下降，饮食控制依从性、患者满意度上升。结论护理干预可显著改善行血液净化患者的病情及预后，提高患者的生存质量和生活质量。

简介：文章对妊娠糖尿病延续护理的国内外研究现状进行综述,分析当前我国妊娠糖尿病延续护理研究存在的问题,即未建立规范的延续护理流程、干预人员单一、干预内容片面、忽略了患者的自我管理与照护者参与,并提出相应对策.在此基础上,对未来研究方向进行展望.