简介：总结了再造护理服务流程在推广优质护理服务科室的应用体会.包括患者从入院到出院整个过程.以流程形式服务于患者：主要分为服务流程、专科护理流程、管理流程、出院随访流程4个方面.认为护理流程再造的应用增强了护理人员主动服务意识.从＂要我做＂变成＂我要做＂.使护理行为更规范,患者的满意度提高,护理不良事件减少,提升了护理文化建设,推动医院可持续发展.

简介：目的介绍项目管理理论在医院护理创新管理中的应用经验。方法结合项目管理理论，分阶段实施临床护理创新项目管理．并对实施后的项目成效进行分析和总结。结果通过2年护理创新项目管理的开展和实施，全院护理创新项目在申报数量及范畴、科研成果以及人才培养方面取得显著成效。共上报护理创新项目近300项，经过专家组立项审批后的护理创新项目达200余项，撰写项目相关学术论文20余篇，申请专利6项，学术会议参会及大会发言10余次，进行项目新闻报道40余则。培养了创新项目管理秘书5名，重大项目管理员20余名，项目通讯员50余名，临床创新项目管理骨干150余名。结论项目管理理论为现代护理创新管理实践奠定了理论基础，对临床护理创新实践具有重要的指导意义。

简介：总结了本院在优质护理服务示范病区的护理服务文化建设举措，包括统一认识、护理服务艺术的培训、实行垂直管理、倡导细节服务，健全绩效考核机制，打造队伍，树立形象等。护理服务文化内涵提升了，尤其是示范病区护理工作得到了患者、家属及医生的高度认可，满意度提高。认为将护理服务文化与临床护理紧密结合，通过服务文化提高护理服务品质，通过护理服务促进服务文化建设，能实现文化创新和服务创新，提高护理队伍整体素质，提高护理服务质量。

简介：由广东省总工会女职工委员会、广东省卫生厅工会委员会主办,广东省护理学会承办,广州医学院卫生专业技术学院、广州医学院护理学院协办的2012年广东省女职工医疗护理岗位创新技能决赛,经过2天的角逐,于2012年8月25日完满结束。