简介:目的通过电话随访调查住院患者满意度,以提升医院医疗、护理服务水平。方法对出院44067例患者进行电话随访,调查对医师治疗、治疗结果、病房管理、责任护士的责任心及服务态度、护士的主动服务意识、医疗收费和医德医风7个方面的满意度。结果59岁及以下的患者在医师治疗和病房管理方面满意度高于≥60岁患者,组间比较差异具有统计学意义(P〈0.01或P〈0.05);≤30岁患者在护士的主动服务意识和医疗收费方面,满意度较其他两组低,差异具有统计学意义(P〈0.05)。公费医疗患者在医师治疗、护士的主动服务意识方面满意度最高,在病房管理方面满意度最低,差异具有统计学意义(P〈0.05);北京地区医疗保险患者在护士的主动服务意识方面满意度最低,差异具有统计学意义(P〈0.05)。结论电话随访能了解临床实际状况、不同年龄和不同费用类别住院患者满意度,协调医患关系,更好地提高服务质量和患者满意度。
简介:目的了解广州市临床护士工作满意度现状,为提高护士工作满意度提供理论依据。方法采用工作满意指数(theindexofworksatisfaction,IWS)量表,对广州市7所综合医院的932名护士进行调查。结果临床护士工作满意度总得分为(127.35±15.25)分,其中互相合作得分最高(34.25±5.01)分,收入得分最低(11.57±4.21)分;不同医院等级、职称及职位的护士其工作满意度存在差异,组间比较,均P〈0.01,差异具有统计学意义,三级甲等医院护士、主管护师及以上、区护士长及以上的护士工作满意度较高。结论临床护士工作满意度总得分不高,尤其是低收入者。因此,护理管理者应科学评估护理服务的价值,合理分配护士的收入,为护士提供长远的职业规划,以便提高护士工作满意度。
简介:目的了解低年资护士的工作满意度,找出相关因素,为培养护理人才提供保障。方法采用护士工作满意度评定量表,对146名工作5年内的低年资护士进行不记名方式问卷调查。结果护士满意度评定量表的8个因子中,对工资及福利、个人成长及发展满意度得分较低,分别为(3.18±1.36)分、(3.47±0.93)分,对工作负荷强度满意得分较高,为(3.79±0.98)分;不同年龄、工龄、学历、婚姻状况的护士,其满意度得分比较差异均有统计学意义(P〈0.05)。结论低年资护士的工作满意度有待提高,建议改善低年资护士的工资及福利待遇,对其进行可行的职业规划,以促进个人成长及发展,分层次使用,提高其基本素质及专业能力。
简介:目的:探讨高通量透析联合血液灌流治疗肝性高胆红素血症的效果及护理措施。方法:选择2008年1月~2011年12月在我院住院的58例高胆红素血症患者,在内科综合治疗的同时采用高通量透析(HPD)联合血液灌流(HP)治疗,并进行精心的护理,观察治疗效果。结果:58例患者共治疗203次,平均3.5次/例。治疗后患者精神、食欲、乏力等症状明显好转,皮肤黄染明显消退。丙氨酸氨基转移酶(ALT)、天门冬氨酸氨基转移酶(AST)、总胆红素(TBiL)、直接胆红素(DBiL)明显下降,与治疗前比较有统计学意义(均P〈0.05)。结论:高通量透析联合血液灌流治疗肝性高胆红素血症安全有效。治疗过程中护理人员的严密监测和精心护理,是治疗顺利进行并达到治疗预期目标的关键。