简介：摘要目的总结胫骨平台骨折手术治疗的临床结果，提高胫骨平台骨折的治愈率，降低伤残率。方法回顾分析本院2002年1月～2009年1月收治的153例胫骨平台骨折手术后患者资料，骨折类型按Schatzker分型［1］，其中I型1例，Ⅱ型48例，Ⅲ型47例，Ⅳ型32例，V型16例，Ⅵ型9例。手术采用开放复位、钢板螺钉内固定、塌陷缺损处自体或同种异体骨植骨。探讨临床分型、治疗措施与预后的关系。结果本组153例，平均随访17个月(6～28个月)。按Merchant评分标准，优104例，良29例，可16例，差4例，优良率86.9％。结论外科手术对移位的胫骨平台骨折治疗是十分有效的方法，术中骨折尽可能的解剖复位、可靠的内固定、术中尽可能保护和修复软组织结构、术后正确的关节功能锻炼是影响患者术后疗效的主要因素。

简介：摘要追求人性化服务是护理工作的一种新境界。同理心是护患有效沟通的基础，同理对方是一种沟通立场和能力。护士在与患者沟通的过程中，不断丰富自己的经验，促进自己的专业成长，提高自身的素质。

简介：摘要胫骨平台骨折又称胫骨近端关节内骨折,是膝关节创伤中最常见的骨折之一。在临床中较常见,约占全身各种骨折的4%。胫骨平台骨折大多是由于高能量损伤导致的,骨折类型复杂,并伴有严重软组织、侧副韧带、膝关节韧带、交叉韧带半月板等损伤,治疗难度大。我科2007年10月至2010年3月，共手术治疗胫骨平台骨折21例，取得较为满意的效果。

简介：摘要优质护理服务工程正逐步引导、示范、推广，本文通过助产士对照《优质护理服务质量标准》，为孕产妇提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使孕产妇感受到护理服务的改善，感受到助产人员以爱心、细心、耐心和责任心服务的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。提高了分娩期产妇的生活质量，真正体现了“以产妇为中心”的原则，分娩护理的满意度达100%。

简介：环亚是从代理商起步，最终涉足产品制造的典型代表，至今依然在继续发展着自己10多年的老本行——渠道代理。由于长期从事终端网络服务，所以深深知道终端网络客户的重要性。于是，环亚集团在2001年就制订了“终端为王，服务制胜”的战略计划，并在美肤宝品牌的市场发展上提出了“让终端网络轻松赚钱”的目标。在这个战略指导下，环亚集团这些年从几个方面入手，全力做好各项工作，努力为终端网络客户带去更多增值服务。其中的经验，借《美容财智》一角与业界同仁分享。

简介：日前,有关专家指出,美容行业经过20多年的迅速发展,原来一些冷门项目已经逐渐成为美容院的热门经营项目,特别是近几年伴随基因技术兴起的美容修复

简介：摘要目的建立更符合护理人员需求的护理服务失误补救预警机制，及时发现护理服务失误，制定“温馨服务承诺”活动条例，重视和及时解决护理服务差错，使护理服务失误补救行之有效，并培养了护理人员服务失误补救能力，使不满意患者在出院前达到满意，还可以为医院提供重要信息，使管理者发现护理服务系统中隐藏的问题，避免类似问题的再度发生。

简介：为了更好地贯彻商务部《美容美发管理暂行办法》和北京市《美容美发管理规范》，同时按照《迎奥运三年行动计划》的有关精神，北京市商务局和北京美发美容行业协会近日公布了《北京美发美容业迎奥运规范服务企业标准》。

简介：摘要通过对医疗勤务中心服务模式和护理服务模式进行满意度问卷调查分析，总满意度分别为97.6%、88.5%。随机设计两样本均数的比较，得出u=24.27，p<0.01，两者差距存在显著性意义。

简介：<正>1989年第一届广东美博会开启国内化妆品展览的先河,如今其早已成为化妆品业的晴雨表,也是业内人士必到的盛会。随着化妆品业的水起风生,近年全国各地的化妆品展览会也如雨后春笋层出不穷,几乎所有的直辖市、省会城市和重要的地级市都有涉及。据不完全统计,全国各地大大小小

简介：谁掌握了终端,谁就是胜利者,难怪化妆品业的“服务大战”上演得如火如荼,其中不乏一些优秀的作法值得我们借鉴,也有一些专家的意见要叫醒业者的耳朵。

简介：摘要挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用。解决“挂号难”的问题可从硬件方面对挂号流程进行改进，更应改造挂号服务质量，以减轻患者挂号的难度、提高患者对医院的满意度，使医院的医疗资源得到合理的利用。

简介：摘要目的探讨应用危重创伤抢救平台进行严重多发伤患者抢救的使用方法、救治过程.方法选择2004年12月至2010年12月抢救的严重多发伤120例救治成功的病例,进行归纳总结.结果抢救平台在多发伤患者抢救中应用缩短了患者救治时间，增加患者的舒适度，节省了护理人员人力资源。结论抢救平台在严重多发伤患者抢救中有很好的应用价值，值得推广使用。

简介：摘要护理改革是加强医院管理和改进服务的改革。卫生部决定，自2010年开始，在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动。其主题是“夯实基础护理，提供满意服务”，最终实现“服务改革大局、夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风、促进医患和谐，提高患者满意度”的目标。

简介：摘要随着医改政策的深入，社区卫生服务体系得到了进一步的健全，社区卫生服务越来越被人们所重视，社区卫生服务战的工作人员，通过对社区居民做好预防保健、疾病诊治、双向转诊，能够更好的完成对社区健康人群及居家患者的预防保健，健康促进。但是目前我国社区护理管理的配套措施尚不完善，实践中存在不少困难和问题，因此，我们对社区卫生服务中存在的问题，进行了一些初步的探索，以促进社区卫生服务的进一步完善。

简介：摘要目的探讨抢救平台对严重创伤患者抢救中静脉输液的影响并进行分析。方法对200例在两家骨科医院急诊抢救并手术的患者随机分成实验组和对照组，每组100例，实验组使用危重创伤抢救平台、对照组使用普通抢救台进行抢救，观察抢救过程中患者静脉输液故障致重新穿刺的情况。结果实验组患者重新穿刺例数明显少于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论抢救平台的应用减少了抢救中静脉输液的重复穿刺，节省了抢救时间，减轻护士的工作量，提升了急救质量，值得推广及应用。

简介：许多美容院都面临着销售人才稀缺的问题,但大多数美容师并没有受到过专业的销售技巧培训,多半是凭借经验销售。然而,美容师的销售能力直接影响美容院的业绩。如何让这些业绩做得更好一些？美容师该怎样提高销售技巧？下面我们就来探讨一下整体解决方案。迎宾接待,第一印象很重要美容师给顾客的第一印象非常重要,首先必须保证外貌、衣着整洁、得体,在与顾客第一次接触时,要在15秒内被关注到。与顾客打招呼时,无论对方态度如何,

简介：

简介：摘要通过对30例高能量胫骨平台骨折应用有限切开螺丝钉结合外固定架手术患者的健康教育，认为术后加强患肢外固定架的护理以及早期的功能锻炼是促进患肢骨折愈合的关键。

简介：摘要目的满足病人在门诊高峰期的各种服务需求,给病人提供全方位的高质量医疗服务。方法通过探讨分析眼科门诊高峰期患者的服务需求,加强眼科门诊专业性、系统性和科学性管理，避开拥挤、混乱现象，对来就诊的病人进行科学地、统筹地安排，让每个病人能够在最短的时间内就诊，从而改善就诊环境、提高门诊医疗质量。结果从管理的角度有针对性地进行有序管理，改善就诊流程，满足病人的需求，使病人达到保健、预防、治疗、康复的一体化全方位服务。结论简化就诊流程，弹性排班门诊坐诊医生，加大门诊导医分诊力度，做好各诊室间的管理与协调科室间的管理，才能解决了门诊高峰期病人的服务需求，真正体现了“一切以病人为中心”的服务理念，为病人提供全方位、快捷、有效的服务。