简介：摘 要 目的 研究公众号报告单自助查询对门诊患者满意度、就医时间的影响。方法 使用问卷调查的方式随机收集2018年1月~2018年2月和2017年1月~2017年2月来医院门诊就诊的1000份患者信息，并调查其满意度及就医时间。按照报告单查询方式的不同将患者分为两组，观察组患者通过公众号自助查询，对照组患者在医院现场查询，对比两组患者的满意度及就医所花时间。结果 观察组患者满意度为90.19%，较对照组的82.27%高（P＜0.05），观察组的就医时间比对照组短（P＜0.05）。 结论 公众号报告单自助查询方式便捷，能够提高门诊患者的满意度，减少就医时间。
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