简介：医疗投诉是指患者及家属在医院接受医疗保健服务的过程中,对医院或医院工作人员所提供的服务不满意而到有关部门反映问题的一种行为。当患者及家属有困难、有麻烦、有痛苦时,请求医务人员的帮助但未达到自己的预期目标时,可能会发生投诉。投诉无论正确与否,它是患者及家属任何不满意的表示。随着人们对健康权利重视程度的提高,带来了对医疗需求和期望值的提升。
简介：
简介：目的研究分析托幼园所教师的卫生保健知识认知度情况。方法选取2013年1月至2016年12月的30名托幼园所教师为研究对象,评估与比较所有教师4年间的卫生保健知识认知度。结果2016年教师的卫生保健知识各方面认知度高于2013年、2014年及2015年,2015年的认知度则高于2013年及2014年,2014年的认知度则高于2013年,P<0.05。结论托幼园所教师的卫生保健知识认知度呈现显著提升的趋势,对于托幼园所卫生保健质量的提升有积极的作用。
应对投诉的“七步战略”体会
口头传承的蒙古族民间蒙医药知识探析
托幼园所教师卫生保健知识认知度的研究分析
