简介:营销是企业成功的关键因素,“营销”一词不应该被认为是过去大家认定的销售,而必须赋予新的意义——满足顾客需要(菲力普·科特勃)。俗话说:“顾客是我们的衣食父母”,企业依存于顾客。无数企业的兴衷无不印证这一道理:只有将企业的经营目标与顾客的需求和期望有机地结合起来,企业才能生存和发展;只有重视顾客的利益,为顾客创造价值,企业才会有旺盛的生命力。目前,顾客满意已成为所有优秀企业追求的重要经营目标之一,而顾客满意度比利润更能体现企业经营业绩的好坏。顾客满意度不仅可以体现企业当前的经营状况,而且可以更深刻地揭示企业经营中存在的一些深层次的问题,如企业的质量文化、经营理念等等。
简介:三、好兽药营销渠道的控制方法和策略1沟通说明控制兽药生产企业的业务代表或其他成员要经常对兽药代理商特别是对直接供货的兽药代理商拜访。通过沟通.加深私人感情、兽药代理商与兽药生产企业的感情;使兽药代理商对兽药生产企业的政策更为理解.减少对一些问题的分歧,并通过兽药代理商了解市场信息;对兽药代理商进行业务指导;增大兽药代理商进入其他兽药生产企业销售渠道的壁垒。兽药生产企业与兽药代理商保持良好的关系、业务代表与兽药代理商良好的私人关系,有助于在业务方面的合作与支持。但业务代表不能与兽药代理商保持太密切的关系.否则要损害兽药生产企业的计划执行与利益。我国的兽药代理商大多属于个体户,自身文化素质和管理水平不高,兽药生产企业可让业务代表召开“兽药经销商论坛”、“兽药市场分析与竞争对策”的培训会、沟通会.不断对其进行辅导.运用专家力量增强对其影响力和控制力。