简介：摘要：随着我国经济的飞速发展，电力企业的市场竞争日趋严峻。市场对企业的要求提高，企业也将工作重心从产量转移到销售，明确客户需求，提供优质服务是供电营业厅的最终追求。要实施优质服务营销战略，就需要提升员工的整体素质，建立系统的服务体系，优化设施，利用大数据分析营销结果。有利于树立企业形象，提高企业的竞争力。

简介：摘要：目前，我国已经进入全面的互联网+时代，面对新经济发展带来的冲击，电力营销服务也应该不断创新和完善，电力营销就是以营销策略、理论为主要指导，加上各种营销手段进行营销的一种活动，而互联网+时代的到来，为其提供了良好的发展空间，提高了营销服务水平。基于此，本文对互联网+电力营销下，客户优质服务提升策略展开探讨，以供相关的工作人员参考。

简介：摘要：近年来，我国的制造行业发展迅速，产品的服务供应链业务也有了很大进展。服务型制造模式下，客户参与导致产品服务供应链业务流程复杂化，研究客户参与行为，有利于制造企业积极对其引导和合理约束，促进产品服务供应链的协调优化。本文从客户参与深度、参与广度二维解读客户参与行为，选取服务型制造企业作为纵向案例研究对象，对三种服务转型阶段中客户分别参与售后阶段、制造阶段和研发阶段等情境下的业务流程进行了分析，进一步总结得到：只有当服务型制造实施阶段与客户参与相匹配时，客户参与行为优势才得以彰显。最后探讨制造企业如何根据自身服务化发展水平，引导客户适度参与，实现双方的价值共创。

简介：摘要：近年来，如何构建客户经理“网格化”供电服务管理体系得到了业内的广泛关注，研究其相关课题有着重要意义。本文首先对相关内容做了概述，并结合相关实践经验，分别从多个角度与方面提出了构建客户经理“网格化”供电服务管理体系的措施，阐述了个人对此的几点看法与认识，望有助于相关工作的实践。

简介：摘要：客户关系管理是当前企业经营管理的重点内容，在企业市场营销中发挥了关键性作用。伴随着市场经济的不断推进，客户关系管理受到企业的重视，并在实际应用中出现了一些问题。本文针对当前客户关系管理在企业市场营销中的作用，并针对其中存在的一些问题进行对策探寻，以期促进客户关系管理在企业市场营销中发挥更大作用。

简介：摘 要：当 前市场环境瞬息万变 ， 给建筑施工企业带来了激烈的竞争和巨大的挑战。在建筑施工企业诸多竞争要素中，客户资源的竞争成为焦点。可以说，谁掌握了丰富的客户资源，并能 对客户关系进行有效管理，使企业 与客户之间长期保持良好的关系和发展，谁就能在激烈的市场竞争中处于优势地位 。