简介:电信服务质量是电信用户对电信业务的经营者所提供的电信服务性能达到持续满意程度的综合效果,包括服务质量本身和网络性能质量。由于电信服务本身具有无形性、可变性、易消失性、服务的生产与消费的不可分割性以及服务的全程全网和互联互通等特点,使得电信服务变得多样和复杂,需要政府在服务质量监管中承担重要角色。近几年的电信改革,使得政府和企业在提高电信服务质量上做了许多努力,取得了卓越的成绩。但是电信服务质量是一个庞大的系统工程,提高电信服务质量是政府和企业长久的工作,在初步解决消费者与用户间服务质量问题后,摆在我们面前的是更深层次、更复杂、涉及面更广的问题,这些将引起我们更深层次的思考,并且,为此将付出更大的努力。
简介:摘要:当前社会处于急剧变革的转型时期,原有的学校教育模式正经历着“以教师为中心”向“以学生为中心”的转变,使教育回归“原生态”。学校绿色生态文化教育就是使教育回归“原生态”,它不仅关注学生知识的获得、技能的形成,而且还关注学生的身体、情感、社会性、艺术审美等全面素质的发展。本文从学校绿色生态文化的理论基础和绿色生态文化的分类来介绍高等教育中的绿色生态文化教育。