简介:摘要: 在企业的发展中 , 会议活动发挥着重要的作用 ,在很大程度上推动着行政工作的顺利开展 ,是新时期社会、政治和经济生活中的重要活动方式 .企业应该加强对会议活动的重视 ,尤其是会务接待工作 ,并融入精益管理理念 ,充分发挥出精益管理理念的作用 . 会务接待是企业生产经营业务中一项看似简单而实则复杂的重要的工作,包括在出席会议、业务洽谈、调查研究、学习交流、请示汇报、外事往来等公务活动中开展的接待安排、协调和服务等内容。会务接待要坚持精简、节约、实效的原则,从会前的沟通、筹备,到不同会议不同要求的具体落实,都需要极大的耐心和细心。不论是接待、餐饮、会议服务,哪一项工作缺乏责任心,质量都会打折扣,效果都会受到影响,对内可能耽误工作,对外则损害主办部门的形象。引进精益管理的服务理念、知识体系和方法论,深化完善服务制度,如何有效地做好会务工作,提高会议效率,笔者结合自身工作实践谈几点体会。